161110_icono_product_teaser Shape Shape 161110_icono_product_teaser icon-arrow-left icon-arrow-right icon-first icon-last 161110_icono_product_teaser 161110_icono_product_teaser location-pin 161110_icono_product_teaser 161110_icono_product_teaser contact-desktop-white careers-desktop-white

Ekonomija

U DB Schenker, stalno smo fokusirani na podešavanje naše strategije za poboljšanje naše kvalitete. Znamo da, kako bi bili uspješna organizacija, zadovoljstvo kupaca mora biti primarni fokus. Zato smo ga postavili kao glavni prioritet naše strategije za 2020. godinu.

U našoj novoj strategiji, fokusiramo se na tri aspekta za poboljšanje kvalitete:

  • Kultura kvalitete: Postavlja stalan fokus na klijente i izvrsnost u radu
  • Digitalna stručnost: Nastavak korištenja inovativnih rješenja u našoj osnovnoj oblasti poslovanja i stvaranje novih poslovnih grana
  • Povećanje učinka: Preuzeti odgovornost i povećati naš obim proizvodnje 

Mnogo cijenimo mišljenja naših klijenata, zbog čega koristimo nezavisne institute za istraživanje tržišta za mjerenje zadovoljstva klijenata šest puta u godini. Ovo pruža približno 140.000 putnika i 1.800 poslovnih partnera mogućnost da izraze svoje mišljenje.

Dodatno, u odjelu za transport i logistiku kompanije DB Schenker, više od 800 DB Cargo evropskih poslovnih partnera učestvuje u anketi svake godine. DB Arriva (UK vozovi, autobus) oslanja se na alate kao što su ankete izvršene od strane nezavisnog britanskog putničkog saveza Passenger Focus.

Sveukupno, pojedinačne poslovne jedinice kompanije DB imale su stabilan nivo zadovoljstva kupaca, ali smo predani proširenju baze podataka kako bismo anketirali naše klijente i poslovne partnere širom svijeta.