Kuriirista kirstunvartijaksi

Ison firman parhaita puolia on se, että kaikennäköisiä tehtäviä löytyy, kun vain pyrkii eteenpäin.

Jesse Levänen, Settlement Team Lead

Vetämäni tiimi selvittää eri maiden Schenker-konttoreiden välisiä tilityksiä. Käytännössä huolehdimme siitä, että DB Schenkerin Suomen-yhtiö saa sille kuuluvat rahat toimitusehdon mukaan ulkomailla maksetuista lähetyksistä. Esikirjaustiimi taas huolehtii Schenker Oy:n ostolaskujen kirjauksen järjestelmään ja tekee erilaisia selvitystöitä. Edustajalaskutuksessa sekä esikirjauksessa isoimmat onnistumiset saadaan, kun haastavimmat ongelmat ratkaistaan yhdessä yhteen hiileen puhaltamalla. Tiimihenki molemmissa tiimeissä on todella hyvällä tasolla – jokainen on aina valmiina auttamaan toista.

Etenin viidessä vuodessa DB Schenkerin alihankkijan kuriirista vastaamaan esikirjausosastosta sekä edustajalaskutustiimistä kansainvälisessä työympäristössä. Ensin pyörin pakulla omalla reitilläni, minkä jälkeen asiakaspalvelutyön kautta avautui koko DB Schenkerin Suomen kuvio ja nyt näköala on kansainvälinen.

Ensikosketuksen DB Schenkeriin sain armeijan jälkeen. Lohjan reitillä ajamani pakun kyydissä saattoi olla 90 pakettia ja niiden jakelussa päivät kuluivat nopeasti. Myöhemmin vaihdoin kuorma-autoon ja Helsingin keskustan reiteille. Siinä työssä pääsin tutustumaan keskustan huoltotunneleihin, satamiin ja vastaaviin kiinnostaviin paikkoihin.

Tein Metropolia-ammattikorkeakoulun ajoneuvo- ja kuljetustekniikan opintojen harjoittelun DB Schenkerin asiakaspalvelussa lähetystiedusteluun ja jäin sille tielle. Kuriirina aina ajoittain asiakaspalvelun lähetystiedustelijat soittivat ja jäin miettimään, että tuo työ vaikuttaa mielenkiintoiselta.

Lähetystiedustelija on se henkilö, joka selvittää asiakkaan lähetyksen sijaintia, mikäli se on mennyt hukkaan. Tavaroita on liikkeellä erittäin suuri määrä päivittäin, lähetystarrat voivat olla virheellisiä ja joskus lähetykset vain ohjautuvat väärään paikkaan. Siinä kohdassa lähetystiedustelija ottaa homman haltuun ja selvittää asian.

Tässä ollaan oikean bisneksen kanssa tekemisissä ja ihmisillä on tavaroissa rahaa kiinni. Asiakaspalvelussa on ajoittain kova paine saada homma onnistumaan, mutta ilman sitä painetta onnistuminen ei tuntuisi niin hyvältä.

Yhtenä perjantaina sain päivällä asiakkaalta puhelun, että kuljetuksessa oleva kuusimetrinen putki pitäisi saada perille saman päivän iltaan mennessä. Tavoitin lähetyksen toisesta terminaalista, minkä jälkeen sumplin ajojärjestelijöiden ja kuskien kanssa, että lähetys saadaan vielä samana päivänä perille. Näin myös kävi. Toki se vaati koko ketjulta venymistä ja halua saada asia yhdessä maaliin. Se onnistuu, kun asiakkaan kokemus on kaikille yhtä tärkeä.

Halusin kuitenkin kokeilla myös muita tehtäviä. Laskutus ei ollut minulle entuudestaan juurikaan tuttua, joten sen puolen oppiakseni tartuin mahdollisuuteen siirtyä edustajalaskutustiimiin. Jos lähetys tulee Suomeen ja rahti maksetaan Saksassa, edustajalaskutus huolehtii, että Suomi saa omat kulunsa pois tiettyjen tariffien mukaisesti.

Olen aika hyvä koneiden ja erilaisten järjestelmien kanssa ja pystyin kehittämään keinoja tiimin toistuvien tehtävien automatisoimiseksi. Syksyllä 2018 nousin asiantuntijan rooliin ja jatkoin IT-kehitystyötä Settlement Specialistina.

Viime vuonna eteen tuli vielä mahdollisuus edetä Team Leaderiksi ja totta kai halusin sen paikan. Olen kunnianhimoinen ja haluan edetä urallani. Itsensä haastaminen pitää mielenkiinnon yllä. Tiimin sisältä on vaikea nousta esimieheksi, mutta jos se jossain onnistuu, niin meillä. En ole kohdannut mitään muuta kuin tsemppaamista ja tukea.

Nykyisessä tehtävässäni olen päivittäin tekemisissä ympäri maailmaa sijaitsevien ihmisten kanssa. Kollegat voivat työskennellä esimerkiksi Italiassa tai Espanjassa. Työ on mielenkiintoista, sillä on hauskaa olla tekemisissä erilaisten ihmisten kanssa ja tässä pääsee myös käyttämään omaa kielitaitoa.

En ole missään nimessä vielä nähnyt kaikkea, mitä DB Schenkerillä voi olla tarjottavana. Ehkä jatkan laskutuksessa, ehkä jollain aivan toisella puolella – jotenkin siihen voisi kuitenkin liittyä kansainvälisyys. Ison firman parhaita puolia on se, että kaikennäköisiä tehtäviä löytyy, kun vain pyrkii eteenpäin.



Ota yhteys

Onko sinulla kysymyksiä? Autamme ja neuvomme kaikissa aiheissa. 

Odotamme puheluasi tai sähköpostiviestiäsi!

Schenker Oy 
Henkilöstöosasto/rekrytointi
Tikkurilantie 147
01530 Vantaa
Puh. 010 520 00
rekrytointi@dbschenker.com​​​​​​​