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IT Service Manager (w/m/d)

Your tasks

Für unsere Abteilung IT Service Management mit Dienstsitz in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen

IT Service Manager - SMR (w/m/d)

Als SMR sind Sie verantwortlich für die Serviceerbringung nach ITIL und das Management von Verfügbarkeit und Performance innerhalb vereinbarter Service Levels und Budgets. Sie haben die neuesten technologischen Entwicklungen und die sich hieraus ergebenden Release-Zyklen im Blick. Sie berichten fachlich an den Regional Head of Service & Operation Management Europa und administrativ and den Cluster Head Deutschland/Schweiz.

Auf Basis von ITIL V3 stellt das Team einen stabilen IT Service bereit und managt als zentrale Koordinationsstelle verschiedene interne und externe Partner. In einem clusterweit aufgestellten Team ist es das Ziel des IT Service Managements, die Serviceerbringung kontinuierlich weiter zu entwickeln und zu verbessern.

Ihre Aufgaben:

  • Sie verantworten ein effektives und effizientes Service Level Management, Continuous Service Improvement und die Koordination von Dienstleistern, Geschäftspartnern und internen IT-Abteilungen
  • Überwachung der Einhaltung von Service-Verträgen in enger Abstimmung mit dem Schenker IT Controlling und der Einkaufsabteilung
  • Unterstützung der Weiterentwicklung des Schenker IT Service Managements als zuverlässigen, international denkenden und agierenden Partner für das Business
  • Verantwortung für alle Service Delivery Prozesse für IT Services innerhalb des Cluster D/CH
  • Enge Zusammenarbeit mit den IT Service Managern aus anderen Abteilungen

Requirements

Unsere Anforderungen:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik und/oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mindestens 3-5 Jahre nachgewiesener Erfahrung im Bereich des operativen IT Service Managements von Geschäftsanwendungen
  • Belastbare Berufserfahrung in einem international ausgerichteten Unternehmen im Bereich IT mit großen IT Dienstleistern
  • Tiefe Kenntnisse in ITIL basierten Serviceprozessen in einem international ausgerichteten Unternehmen
  • Fähigkeit, verschiedene Anforderungen und Erwartungen aus den Geschäftsbereichen zu managen, Anforderungen aufzunehmen und sie mit bestehenden IT Standards und Regelungen abzugleichen
  • Gute Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten auf verschiedenen Ebenen der internationalen Stakeholder
  • Starke analytische und lösungsorientierte Handlungsweise
  • Breites Wissen über IT Architekturen oder Geschäftsanwendungen, bevorzugt in der Logistik
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zu Dienstreisen

Our offer

Bei DB Schenker sind Sie Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Karriere aktiv mitzugestalten und Sie dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als 74.000 Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen und wachsen mit den Erfahrungen, Perspektiven und Fähigkeiten jedes Einzelnen. Gemeinsam sind wir hier, um zu bewegen.

Contact

Wenn Sie an dieser abwechslungsreichen Aufgabe interessiert sind und ein engagiertes Team verstärken und unterstützen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, unter Angabe des möglichen Eintrittszeitpunktes und Ihrer Gehaltsvorstellung.

Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unser Bewerberportal. Laden Sie dort Ihren Lebenslauf, Anschreiben und Zeugnisse (idealerweise als .pdf) hoch.

Bei Fragen nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf.

Schenker Deutschland AG
Evelyn Annich
Lyoner Straße 15
60528 Frankfurt am Main

Tel: +49 69 24744 1343

Bei DB Schenker sind wir stolz auf die Vielfältigkeit unserer Teams und entschlossen, diese weiter voran zu treiben. Daher heißen wir alle Bewerber willkommen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Nationalität, Religion oder sexueller Orientierung.

DB Schenker akzeptiert keine Bewerbungen von Agenturen. Bitte leiten Sie keine Lebensläufe an unsere Bewerbungspostfächer, Mitarbeiter oder Unternehmensstandorte weiter. Schenker Deutschland AG/DB Schenker übernimmt keine Haftung für Kosten, die sich im Rahmen unaufgeforderter Bewerbungen ergeben.

Job Details

Position

IT Service Manager (w/m/d)

ID

202104190049

Company

Schenker Deutschland AG

City

Frankfurt am Main (60488), Hessen

Created

Apr 18, 2021