Description du poste – Résumé

Relevant du gestionnaire de site, le candidat retenu sera responsable de maximiser la performance et les activités quotidiennes des superviseurs. Il/elle fournira leadership, motivation, formation et développement de la main-d’œuvre.

Responsabilités principales

Client

Établit, maintient et promeut des normes élevées de service à la clientèle.
Atteint la performance opérationnelle définie par le contrat client et les indicateurs.
Exécute les exigences quotidiennes du contrat client/fournisseur et identifie les activités accessoires en veillant à la documentation nécessaire.
Offre un environnement professionnel en relation avec les clients externes tels que chauffeurs, répartiteurs, représentants des clients.

Associés

Fournit un environnement de travail sûr, sécurisé, propre et équitable pour les associés.
Assure les évaluations de performance des superviseurs, leur développement et/ou la planification de la relève, selon les besoins.
Joue un rôle actif dans la planification de la charge de travail et la prévision des volumes (ex. : personnel, équipement, espace).
Organise et dirige les efforts pour améliorer la productivité, en mettant d’abord l’accent sur l’efficacité par l’amélioration des processus, puis sur l’efficience du travail des associés.
Veille à ce que les associés aient accès aux outils nécessaires pour accomplir leurs tâches et que ces outils soient inspectés et entretenus régulièrement (ex. : équipements de manutention, scanners, imprimantes, PC).
Informe le gestionnaire de site de toute déviation par rapport aux plans de travail, qu’ils soient définis par le client ou initiés par le site.
Coordonne le flux de travail entre tous les quarts pour obtenir une efficacité maximale.
Identifie les domaines d’amélioration ou les opportunités au sein des opérations/quarts.
Veille à ce que tous les quarts travaillent pour le bénéfice commun de l’entreprise.
Identifie et développe les besoins et programmes de formation pour les associés en collaboration avec les superviseurs.
Participe au comité de sécurité et assure la conformité au sein des quarts.
Participe et veille à la conformité lors des audits internes.
Dans les sites syndiqués, développe des relations avec les représentants syndicaux et favorise un environnement d’équipe.
Fournit un soutien complet au client lorsque le gestionnaire de site est absent ou en vacances.
Contribue à la gestion du contrôle des coûts et des objectifs de production.
Communique et met en œuvre les changements selon les directives.
Fournit un leadership en établissant des attentes claires et en démontrant des normes élevées de pratiques de travail et de comportement axé sur la sécurité.
Effectue les tâches administratives nécessaires pour atteindre la performance quotidienne des KPI.
Surveille en continu la performance et les activités de l’entrepôt à l’aide des KPI, en mettant principalement l’accent sur le contrôle des coûts.

Processus

Planifie, gère et ajuste la charge de travail et le personnel quotidien pour minimiser les heures supplémentaires imprévues.
Maximiser la qualité et la productivité en comprenant les normes de travail pour chaque fonction et en évaluant les écarts de performance afin d’identifier la cause et les actions correctives.
Participe à la réalisation des plans d’action, projets et au partage/mise en œuvre des meilleures pratiques.
Collabore avec d’autres sites pour partager les initiatives en matière de sécurité, de processus et de meilleures pratiques.
Effectue les tâches administratives nécessaires pour atteindre la performance quotidienne des KPI.

Position Description Summary

Reporting to the Site Manager the successful candidate will be responsible for maximizing the performance and daily activities of supervisors. He/she will provide leadership, motivation, training, and development of the workforce.

Principal Accountabilities

Customer

•Establishes, maintains and promotes high standards of customer service

Achievement of operational performance as defined by customer contract, and metrics.
Executes daily customer/vendor contract requirement and identifies accessorial activity and ensures necessary documentation.
Provides professional environment with relation to external customers such as drivers, dispatchers, customer representatives.

Associate

Provides a safe, secure, clean and fair work environment for associates
Provides for Supervisors performance reviews, development and/or succession planning as appropriate
Takes an active role in site workload planning and volume forecasting (i.e. staffing, equipment, space)
Organizes and leads the focus on improved productivity levels in a manner that first stresses effectiveness by improving processes and secondly stresses efficiency of the associate work.
Ensures the associates have proper access to the necessary tools to perform their assigned duties and that the tools are routinely inspected and cared for (i.e MHE, Scanners, printers, PC)
Advises Site Manager of any deviations from work plans either customer designed or site initiated.
Coordination of work flow across all shifts to gain maximum efficiency.
Identifies areas of improvement or opportunity within operations/shifts.
Ensures all shifts are working for the common benefit of the business.
Identifies and develops training needs and programs for floor associates with Supervisors.
Participates in safety committee and ensures compliance within the shifts.
Participates and ensure compliance with internal audits.
At unionized sites only develops relationships with union reps at floor level and guides group to team environment.
Provides full back up and support for customer when Site Manger is off site or on vacation.
Assists in the management of cost control and production targets.
Communicates and implements change as directed.
Provides leadership by establishing clear expectations and demonstrating high standards of work practices and safety conscious behavior.
Administration duties as required to ensure daily KPI performance is achieved.
Continuously monitors the performance and activities of the warehouse through the use of KPI’s, with a primary focus on cost controls.

Process

Plans, manages and adjusts the daily workload and staffing to minimize the unplanned overtime.
Maximizes quality and productivity by understanding job standards for each function, and evaluating performance variances in order to identify root cause and corrective action.
Participates in the completion of workshop action plans, projects and best practices sharing /implementation.
Collaborate with other sites to share in safety, processes and best practices initiatives.
Administration duties as required to ensure daily KPI performance is achieved.

Connaissances et compétences

Formation postsecondaire souhaitée
Capacité à travailler selon des horaires flexibles, plusieurs quarts requis pour la couverture
5 à 10 ans d’expérience en logistique, dont 3 à 5 ans dans un rôle de supervision
Capacité à exceller dans un environnement extrêmement dynamique
Connaissance intermédiaire des méthodologies d’amélioration continue
Leadership fort démontré, compétences en influence et en relations interpersonnelles
Gestion des processus et planification de la main-d’œuvre
Excellentes compétences en communication et en présentation, et grande intégrité
Haut degré d’initiative et capacité à travailler en équipe, essentielles
Aptitudes efficaces en planification et en prise de décision
Excellente connaissance des processus globaux d’entreposage
Solides compétences informatiques
Gestion des conflits

Knowledge and Skills

Post-Secondary education preferred
Ability to work flexible hours, multiple shifts required for coverage
5 – 10 years’ experience in Logistics, 3-5 years in a supervisory role
Ability to excel working in an extremely fast paced environment
Intermediate Continuous Improvement Methodology knowledge
Demonstrated strong leadership, influencing and interpersonal skills
Process management and labour planning
Excellent communication/presentation skills and high integrity
A high degree of initiative and the ability to work in a team environment are essential
Effective planning and decision making ability
Excellent knowledge of overall warehousing processes
Strong computer skills
Conflict Management

Chez DB Schenker, vous faites partie d’un réseau logistique mondial qui relie le monde. Un réseau qui vous permet de façonner votre carrière en vous encourageant à contribuer et à faire réellement la différence. Avec plus de 76 000 collègues à travers le monde, nous accueillons la diversité et nous nous épanouissons grâce aux parcours, perspectives et compétences individuels. Ensemble, en une seule équipe, nous sommes Here to move.

At DB Schenker, you are part of a global logistics network that connects the world. A network that allows you to shape your career by encouraging you to contribute and truly make a difference. With more than 76,000 colleagues worldwide, we welcome diversity and thrive on individual back-grounds, perspectives and skills. Together as one team, we are Here to move.

Mesures d’adaptation et engagement envers l’équité

Schenker du Canada s’engage fièrement à garantir des pratiques d’embauche équitables et croit en l’importance de donner à chaque candidat une chance égale de réussir selon ses propres mérites. Schenker du Canada s’efforce de veiller à ce que tous les processus de recrutement soient non discriminatoires et exempts d’obstacles, et offrira des mesures d’adaptation tout au long du processus de recrutement aux candidats ayant des limitations fonctionnelles. Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, veuillez informer le recruteur ou le gestionnaire d’embauche de la nature des mesures d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin. Les renseignements reçus concernant les besoins d’adaptation des candidats seront traités de manière confidentielle.

Accommodation and Commitment to Equity

Schenker of Canada is proudly committed to ensuring equitable hiring practices and believes in giving each and every applicant an equal opportunity to succeed on his or her own merit. Schenker of Canada strives to ensure that all recruiting processes are non-discriminatory and barrier-free and will provide accommodations throughout the recruitment process to applicants with disabilities. If you are selected to participate in our recruitment process, please inform either the recruiter or the hiring manager of the nature of the accommodation(s) that you may require. Information received relating to accommodation needs of applicants will be addressed confidentially.

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