Hos DB Schenker vet vi at kvalitet er nøkkelen til kundene, og dermed også til suksess. Derfor er kundenes oppfatninger viktige for oss, og vi ber med jevne mellomrom etter disse. For å bli en lønnsom kvalitetsleder, må vi først lytte til det kundene sier at de trenger.

Hos DB Schenker fokuserer vi på å utvikle strategiene våre for bedret kvalitet. Vi vet at for å være en vellykket organisasjon må kundetilfredshet stå i fokus. Derfor har vi satt det øverst på prioriteringslisten for gjeldende strategi.

I den nye strategien fokuserer vi på tre aspekter for å bedre kvaliteten:

• Kvalitetskultur: Alltid fokus på kundene og operasjonell fortreffelighet
• Digital ekspertise: Fortsette å bruke og utvikle innovative løsninger i vår kjernevirksomhet og generere ny virksomhet
• Levere bedre: Ta ansvar og øke våre prestasjoner

Kundenes oppfatninger er viktige for oss. Derfor måler vi årlig hvordan våre kunder oppfatter oss.