161110_icono_product_teaser Shape Shape 161110_icono_product_teaser icon-arrow-left icon-arrow-right icon-first icon-last 161110_icono_product_teaser 161110_icono_product_teaser location-pin 161110_icono_product_teaser 161110_icono_product_teaser contact-desktop-white careers-desktop-white

Gospodarstvo

V podjetju DB Schenker smo vedno usmerjeni v strategijo izboljšanja kakovosti. Primarni poudarek uspešnega podjetja je zadovoljstvo kupcev. Zato smo ga zastavili kot prednostno nalogo svoje strategije 2020.

V naši novi strategiji se osredotočamo na tri vidike izboljšanja kakovosti:

  • Kultura kakovosti: Nenehno usmerjanje pozornosti k strankam in operativna odličnost
  • Digitalno znanje: Nadaljevanje uporabe inovativnih rešitev v našem osnovnem poslovanju za ustvarjanje novih poslov:
  • Povečanje zmogljivosti: Prevzem odgovornosti in povečanje lastne zmogljivosti 

Po mnenju naših kupcev smo bili zelo pozorni, ker uporabljamo neodvisne tržne inštitute, ki merijo zadovoljstvo kupcev šestkrat letno. To daje približno 140.000 potnikom in 1.800 poslovnim partnerjem priložnost, da izrazijo svoje mnenje.

Poleg tega sodeluje pri anketiranju v oddelku za transport in logistiko DB Schenker vsako leto več kot 800 evropskih poslovnih partnerjev DB Cargo. DB Arriva (UK Trains, Bus) se opira na orodja, na primer raziskave, ki jih izvaja neodvisno britansko združenje potnikov Passenger Focus.

Na splošno so posamezne poslovne enote DB doživele stabilno raven zadovoljstva strank, a smo se zavezali, da bomo razširili svojo zbirko podatkov za anketiranje svojih strank in poslovnih partnerjev po vsem svetu.