Aanvullende services waar u op kunt vertrouwen

Aanvullende Diensten

Schenker nv voldoet aan alle vereisten van het SQAS (Safety and Quality Assessment Series).

SQAS is een beoordelingssysteem dat ontwikkeld werd om te controleren of de betrokken dienstverlener voldoet aan alle eisen inzake organisatie, kwaliteit, veiligheid en milieu.
Schenker nv beschikt in de verschillende vestigingen over eigen veiligheidsadviseurs.

Binnen het transportnetwerk heeft Schenker nv een set-up uitgewerkt voor het vervoer van levensmiddelen en voedselgerelateerde producten.

In samenwerking met het FAVV (het Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen) hebben we een speciale sticker ontworpen zodat iedere chauffeur en magazijnier weet dat de betreffende lading voedsel bevat.

Gezien de stijgende brandstofprijzen, ziet Schenker nv zich genoodzaakt een dieseltoeslag aan te rekenen voor alle landvervoerproducten.

Schenker nv behoudt zich het recht om zowel het percentage van de toeslag als de tijdsduur ervan te bepalen. Check regelmatig onze website voor wijzigingen.

Schenker nv herziet maandelijks de dieseltoeslag. Deze toeslag wordt berekend op basis van de gemiddelde dieselprijs van de voorgaande maand, meegedeeld door de overheid en op basis van het aandeel van de diesel in de transportkostprijs op 01.01.2007, meegedeeld door het ITLB.
U vindt op onze website een uitgewerkte matrix, berekend volgens een standaardformule, met daaraan gekoppeld het geldende dieseltoeslagpercentage.

Standard Fuel Surcharge Customers (XLSX Download)

Insurance

Uw zending goed verzekerd op weg met de Schenker Expeditie Verzekering.

Als u uw goederen via ons vervoert, mag u ervan uit gaan dat wij snel, veilig en accuraat te werk gaan. Maar er kunnen altijd onvoorziene omstandigheden opduiken, waardoor uw goederen niet naar behoren op de plaats van bestemming aankomen. Met SEV bent u gegarandeerd goed verzekerd en kunt u rekenen op een uitgebreide dekking tegen een scherpe premie.

SEV is nu beschikbaar voor alle wegtransport binnen de EU en West-Turkije.

Uw voordelen:

Maximale dekking tegen een erg redelijke prijs
Snelle en eenvoudige afhandeling van claims en schadevergoeding

Waarom uw zending verzekeren?
In België is de vervoerder tijdens het transport slechts beperkt aansprakelijk (ref. CMR Verdrag betreffende de overeenkomst tot internationaal vervoer van goederen over de weg). Bovendien geldt voor bepaalde soorten schade een beperkte aansprakelijkheid en dus een beperkte vergoedingsplicht van de vervoerder. Met SEV dekt u dat risico volledig af. Klanten met een SEV kunnen de financiële gevolgen van deze ongelukkige gebeurtenissen aanzienlijk verminderen.

Hoe aan- en afmelden voor SEV:

Wenst u gebruikt te maken van de Schenker Expeditie Verzekering? Een eenvoudige e-mail volstaat aan be.sm.anr.masterdata@dbschenker.com. Opnieuw afmelden kan ook via hetzelfde e-mailadres.

Voorkom onderverzekeren

Geef de precieze waarde van de goederen op om er zeker van te zijn dat u recht heeft op de maximale dekking bij schade. Dit kan eenvoudig online door uw zending te registreert via eBooking. Neem contact op met uw sales contact of onze klantendienst voor meer informatie.

De Schenker Expeditie Verzekering? De beste keuze!

Risico	Nationale aansprakelijkheid België (= CMR)	Standaard verzekering	Schenker SEV volgens SEV algemene voorwaarden
Verlies/schade goederen	Volgens aansprakelijkheid vervoerder (Trucking 8,33 SDR/kg (ong. € 9,40))	Dekt aangegeven waarde	Dekt aangegeven waarde
Verlies door vertraging	Schadevergoeding beperkt (onze vervoerkosten)	Geen dekking	Automatisch verzekerd tot €1 mln. (max. tweemaal de verzekerde waarde)
Gevolgschade aan vracht	Niet aansprakelijk – geen schadevergoeding	Niet verzekerd; dekking enkel mogelijk op aanvraag (toeslag)	Automatisch verzekerd tot €1 mln. (max. tweemaal de verzekerde waarde)
Zuivere financiële verliezen	Niet aansprakelijk – geen schadevergoeding	Niet verzekerd; dekking enkel mogelijk op aanvraag (toeslag)	Automatisch verzekerd tot €1 mln. (max. tweemaal de verzekerde waarde)

De praktijk: Verlies van goederen: Tijdens een zending tussen België en Hongarije werd een verlies vastgesteld van 500 kg goederen ter waarde van 100.000 euro.

Zonder SEV dekking:

Met SEV dekking:

Schadevergoeding 8,33 SDR/kg

ongeveer 4,700,00 euro

Schadevergoeding 100.000,00 euro + schadevergoeding voor financiële en gevolgschade

Premie (inclusief taks): 96,33 euro!

Hoe werkt het als u schade heeft?

Als u uw goederen via DB Schenker vervoert mag u ervan uit gaan dat wij dat snel, veilig en accuraat voor u uitvoeren. Toch kan uw zending door onvoorziene omstandigheden niet naar behoren op de plaats van bestemming aankomen.

DB Schenker Claimdesk
Schade is vervelend en komt altijd ongelegen. Om u in geval van schade maximaal te kunnen ondersteunen hebben we het aanvraagproces zo eenvoudig mogelijk gemaakt. U kunt uw schade digitaal bij ons indienen via cargoclaims.benelux@dbschenker.com. U ontvangt dan automatisch een bevestiging. De claim nemen we zo snel mogelijk in behandeling.

Wat moet u in uw e-mail vermelden
Onderstaande informatie moet in ieder geval worden ingediend:

Zendingnummer
Foto’s (indien mogelijk)
CMR / AWB / B/L
Commerciële factuur
Afleverbon
Plaats en datum van het incident
Waarvan is sprake: schade, verlies of diefstal
Aanvullende informatie over de gebeurtenissen

Afhandeling
De snelheid van afhandeling hangt samen met de complexiteit van de claim. Wij streven ernaar om schadeclaims zo snel mogelijk af te wikkelen. De meeste schadeclaims zijn binnen 15 werkdagen na melding afgehandeld.

DB Schenker heeft toegang tot alle relevante informatie en communiceert rechtstreeks met de verzekeraar.

eSchenker: Het is zo eenvoudig

eSchenker is onze meest geavanceerde logistieke oplossing ooit. Het omvat alle eServices in één portaal en zorgt zodoende voor maximale ondersteuning in elke fase van uw supply chain. Van Tracking en Scheduling tot Booking en Reporting, eSchenker maakt uw logistiek transparant.