Customer Service 고객 서비스
Starszy Doradca ds. Obsługi Klienta Strategicznego (Cała Polska)
- 위치
-
Warszawa, Masovian, 폴란드
- 커리어 레벨
- 전문가
- 고용 유형, 직무 유형
- 전일제
- 보도 날짜, ID-숫자
- , 400251
Zakres zadań:
- Zapewnianie najwyższej jakości obsługi Klientów strategicznych dla biznesu Land w zakresie obsługi dedykowanej,
- Zapewnianie efektywnej i zgodnej ze standardami obsługi operacyjnej Klienta, na bieżąco identyfikując zagrożenia i odchylenia w procesie,
- Inicjowanie i wdrażanie rozwiązań do zdiagnozowanych przyczyn źródłowych,
- Dążenie do zapewnienia najwyższej satysfakcji Klienta w obsłudze dedykowanej w kontakcie z DB Schenker.
Nasze oczekiwania:
- Doświadczenie w obsłudze Klienta (warunek konieczny)
- Znajomość języka angielskiego w stopniu co najmniej komunikatywnym,
- Samodzielność w podejmowaniu decyzji,
- Umiejętność swobodnego posługiwanie się pakietem MS Office,
- Wykształcenie min. średnie (mile widziane wykształcenie kierunkowe w logistyce)
- Zdolność do pracy w szybko zmieniającym się środowisku i reagowania na pojawiające się trudności,
- Odporność na stres,
Mile widziane:
- Znajomość programów: STAR, Softsped, DB Connect, Dispatch.
Nasza oferta:
- Praca zdalna lub hybrydowa w godzinach 8:00-16:00,
- Umowa o pracę (wynagrodzenie podstawowe + premia miesięczna),
- Możliwość rozwoju poprzez udział w projektach, szkoleniach i wymianę doświadczeń,
- Możliwość udziału w inicjatywach pracowniczych (wolontariat),
- Możliwość korzystania z ZFŚS,
- Możliwość dofinansowania nauki – kursy doszkalające, językowe czy studia,
- Dofinansowanie do prywatnej opieki medycznej oraz karty Multisport,
- Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach,
- Możliwość dołączenia do pracowniczego programu emerytalnego PPE.
혜택:
Rozwój zawodowy
Wierzymy w ciągłe szkolenie i rozwój naszych ludzi. W końcu twój sukces jest naszym sukcesem. Rekrutacje wewnętrzne pozwalają wielu naszym pracownikom zdobywać nowe doświadczenia zarówno w DB Schenker Polska, jak i w oddziałach naszej firmy za granicą.
Prywatna opieka medyczna
Możesz skorzystać z dofinansowania do prywatnej opieki medycznej i wybrać odpowiedni pakiet dla Ciebie i Twojej rodziny.
Karta sportowa
Karta sportowa zapewni Ci bezpłatny dostęp lub zniżki w wielu obiektach sportowych.
Ubezpieczenie na życie
Masz możliwość skorzystania z oferty ubezpieczenia na życie.
Wczasy pod gruszą
Jeżeli skorzystasz z dwutygodniowego urlopu, raz na dwa lata możesz ubiegać się o specjalny bonus.
PPE
PPE to szansa na większą emerytura. Firma płaci dodatkowe 3,5% Twojej pensji na Twoje indywidualne konto PPE.
Premia miesięczna
Oferujemy miesięczny bonus do 8,5% wynagrodzenia miesięcznego uzależniony od wyniku finansowego firmy.
Dofinansowanie edukacji i kursów językowych
Oferujemy Ci możliwość skorzystania z dofinansowania do nauki języków obcych i edukacji.
Wolontariat
Jeżei chcesz, możesz zainicjować lub włączyć się w działania w ramach naszego programu wolontariatu.
W DB Schenker staniesz się częścią wielkiej, logistycznej sieci, która łączy globalne rynki. Wpraw w ruch swoją karierę i odkryj nieskończone możliwości kształtując przyszłość już dziś. Razem z ponad 78 000 pracownikami na całym świecie, cenimy różnorodność i czerpiemy z indywidualnych doświadczeń, pomysłów i umiejętności. Jako zintegrowany zespół możemy realnie wpływać na rzeczywistość.