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의료 서비스 물류 솔루션

DB SCHENKERlife+ 에서 개발하고 관리, 시행

의료 서비스 분야는 코로나바이러스로 인해 큰 영향을 받았으며, 전 세계 유행병의 파급은 심각합니다. 최근 생명 과학 업체들은 예측 불가능하지만 계속 증가하는 공급 요구를 맞추기 위해 고군분투 중입니다.  그 결과, 다수의 생명 과학 업체들은 계속 변하는 시장 조건에 대처하기 위해 공급망 전역에 심각한 차질을 초래하는 미리 계획되지 않은 배송 정책을 사용하고 있습니다. 그와 동시에, 이런 공급망을 관리하고 주요 물품을 운송하는 일이 더욱 중요해졌습니다. 이런 이유로 자사는 의료 서비스 분야에 맞추어 특별히 설계한 물류 솔루션 DB SCHENKERlife+ 를 소개합니다. 

세심한 주의를 기울인 배송

자사는 의료 서비스 분야에 한 가지 솔루션을 모두  적용할 수 없다는 것을 이해합니다. 의료 장비, 제약품, 백신 같은 바이오 약품이든 상관없이, 의료 서비스 품 및 제약품의 적시 배송을 위해 고객이 자사에 의존한다는 것도 잘 알고 있습니다. 환자들이 고객의 의약품 배송을 신뢰하며 기다리는 특히 요즘, DB SCHENKERlife+ 가 고객사의 의약 제품 배송을 책임집니다.   

자사의 통합적인 운송 및 물류 서비스, 광범위한 전 세계 네트워크, 철저한 현지 및 국제법 준수, 탁월하고 투명한 엔드-투-엔드 운송을 통해 고객의 공급망을 시장과 민첩하고 신속하며 통제 가능한 방법으로 연결하도록 보장합니다. 전 세계 75,000명 이상의 DB Schenker 직원 모두가 고객의 소중하고 생명을 구할 수 있는 운송품을 온도 조건에 맞추어 안전하게 도착지 적시 배송을 보장하기 위해 쉬지 않고 업무에 최선을 다하고 있습니다. 바이오 약품부터 의료 장비까지, 개인 보호 장비부터 혈장까지 DB SCHENKERlife+ 는 바이오 약품, 제약품, 동물 의료 서비스, 의학 기술, 소비자 건강 & 영양 분야의 전체 고객에게 신뢰를 배송합니다. 지난 수십 년간 자사의 생명 과학 고객 업체들을 위해 DB Schenker가 믿을 수 있는 솔류션을 제공해 왔다는 사실을 강조하며 고객의 배송을 책임집니다. 

글로벌 수직 시장 의료 서비스 책임자인 Veronique Dameme(베로니크 다메메)는 “의료 서비스 및 제약 분야에서 입증된 자사의 솔루션에 기초한 DB SCHENKERlife+ 서비스를 통해 고객사의 물류와 공급망 계획안의 성공을 보장합니다."라고 합니다.  

DB Schenker의 경험이 풍부한 전문가, 정교한 절차, 세계적인 수준의 기반 시설을 이용해 고객의 공급망과 사업 모두 성공하고 번창하도록 지속해서 보장하는 것이 자사의 목표이고 약속입니다. 고객의 의료 서비스 물류 파트너로서 자사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다. 

환자의 안전과 복지를 중심에 두고 물품의 엔드-투-엔드 무결성을 보장하는 신뢰할 수 있는 물류 실행에서 가장 중요한 요소는 인력입니다. 자사의 전문팀은 생명 과학 분야에 다음과 같은 최고의 서비스를 제공합니다:

  • 의료 서비스 물류에 경험이 풍부한 전문가들. 자사의 SME(주제 관련 전문가)는 고객의 공급망 요구를 상담, 계획, 실행하는 데 필요한 방법과 서비스, 기술에 대한 충분한 지식을 보유하기 위해 전문적인 트레이닝을 받습니다. 고객팀의 일원이 되어 필요한 지식을 공유하는 신뢰할 수 있는 컨설턴트가 되어 드립니다. 
  • 자사와 고객사 간의 연락을 책임지는 전담 계정 담당자. 기본적으로, 고객을 대변하고 고객 비즈니스를 담당하는 팀에서 고객의 목소리가 되어 의견을 반영합니다. 고객사의 비즈니스를 완벽히 파악해서 도움을 제공합니다.  
  • 고객의 주요 운송을 위한 Connect2track(커넥트 2 추적 )및 DB SCHENKERlife+ 고객 서비스 담당자. 자사의 사용하기 간편한 추적 도구를 이용해 고객 운송품의 위치 및 상태 정보를 실시간으로 제공합니다. 추적과 일정 관리부터 예약과 보고까지, DB Schenker에서 고객의 운송을 책임집니다. 
  • 전담 품질 보장 팀이 글로벌 기준과 현지 기준을 유지해서 모든 운송의 엔드-투-엔드 무결성을 보장합니다. 

공급망이 더 정교해지고 의료 서비스 분야의 통제가 강화되면서 물류 절차가 더욱 중요해졌습니다.  의료 서비스 분야에서 입증된 자사의 솔루션은 고객의 공급망 계획안의 성공을 보장합니다. 자사에서 사용하는 절차는 다음과 같습니다:

  • GDP 표준 인증 네트워크를 통해, 2013년 11월 5일 인체용 의약품에 대한 EU GDP 가이드라인 및 WHO 지침 (WHO 기술 보고서 시리즈 N°957, 2010, 별지 5)에 기초한 인증 프로그램을 준수해 의료 서비스 제품을 지속해서 운송하고 배송하도록 보장합니다. 
  • 하청 업체 관리를 통해 어떤 하청 업체이든 자사에서는 의료 서비스 품 및 제약품 운송의 성능 지표를 충족하는 정해진 SLA(서비스 수준 협약)에 따라 진행하도록 합니다. SLA에는 온도 편차 측정법, 운송 시간 자료 자동 기록기 승인 등이 포함됩니다. 
  • 의료 서비스 표준 운영 절차에는 기본 운송 절차뿐 아니라 비상 계획 및 백업 운송 절차 옵션을 포함하는 구체적이고 표준화된 SOP (표준 운영 절차)가 포함됩니다.
  • 의료 서비스 품 및 제약품 운송을 24/7 모니터링해서 바이오 약품 같은 주요 운송을 책임집니다. 자사의 24/7 고객 서비스 담당자와 함께 connect2track을 이용해서, 운송 과정에서 생길 수 있는 경로 변경에서 보안 침해까지 다루고, 운송 중인 물품에 해가 될 수 있는 온도 편차까지 적극적으로 개입할 수 있습니다. 특히 요즘 백신 운송에서 중요한 서비스입니다. 

이 분야에서 이룩한 자사의 혁신은 아직 공급망에 디지털 기술과 기반 구조를 도입하지 않은 업체에 도움이 됩니다. 고객사가 다음과 같이 다양하게 변화할 수 있게 지원합니다:

  • 의료 서비스 품 및 제약품 운송 규정 준수를 보장하기 위해 웹 기반 기능, 네트워크 관리, 경로 (Lane) 리스크 평가를 진행합니다. 자사의 온라인 데이터 공유 플랫폼을 통해 관련 자료를 수집, 보관, 공유해서 하청 업체 역량을 직접 확인하고 내부 위치 및 하청 업체를 검토, 승인하며, 모든 리스크를 측정, 완화, 최소화하기 위해 경로 리스크 평가를 진행합니다. 
  • 운송 과정과 보존 시 특정 온도를 유지해야 하는 운송품 및 제품의 크로스 도킹에 필요한 주요 공항에 위치한 전담 의료 서비스 온도 관리 시설을 이용합니다.  이 서비스는 제약품, 바이오 약품, 동물 의료 서비스 품 운송을 포함합니다. 
  • Connect2track End-to-End Visibility (투명한 엔드-투-엔드 커넥트2추적) 서비스로 의료 서비스 품 및 제약품 제조 업체가 원격으로 운송을 감시하고 데이터에 기초한 결정을 내려 포장 변경 운송 절차를 최적화하거나 편차로 인한 예방 조처를 실행할 수 있도록 지원하는 IoT(사물 인터넷)에 기초한 솔루션을 제공합니다. 

고객의 업종 부분에 맞춘 솔루션

  • 바이오 약품                                                                                  
  • 의약품                                                                                                
  • 동물 의료 서비스                                                                             
  • 의학 기술                                                                                          
  • 소비자 건강&영양

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