Customer Service Agent Key Account
- Locatie
- Mechelen, Antwerp, België
- Carrièreniveau
- Professionals
- Type werk, Type werk
- Full time
- Publicatiedatum, ID-nr.
- , 331002
Uw taken
Voor de invulling van de rol van Customer Service Agent zijn wij op zoek naar een nieuwe collega. Het huidige team bestaat uit 3 customer Service Agents en 1 analist. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om samen met team te waken over de klanttevredenheid van een van onze belangrijkste klanten en te zorgen voor een uitstekende dienstverlening. De job inhoud zal nooit 100% hetzelfde zijn doordat de klant jaarlijks groeit waardoor de wensen en eisen ook veranderen.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Bij binnenkomst op kantoor in de ochtend is het eerste wat je doet na het pakken van een kop koffie, het verwerken van de klantenzendingsdata in Excel tool zodat alle data klaar staat voor de schenker systemen en planning. Daarnaast volg je de mailbox op in geval van problemen bij de uitleveringen.
Na de lunch staat de communicatie met de klant maar ook verschillende agenten op het programma. Alsook het verwerken van wat kleinere administratieve taken. Expertise is in dit team belangrijk en daarom wordt er ook tijd vrij gemaakt in de middag voor jouw eigen initiatieven in samenspraak met de supervisor en het team.
Na een geslaagde productieve dag sluit je het werk tevreden af en begin je aan de avond.
Vereisten
- Bachelor werk en denkniveau
- Uitstekende kennis van de Nederlandse en Engelse taal
- Enige bekendheid met het Microsoft office pakket, Excel in het bijzonder. Vlookup en draaitabellen zijn niet onbekend voor jou.
- Klanttevredenheid in zijn/haar bloed en je hebt een analytisch denkvermogen
- Een uitdagende baan met doorgroeimogelijkheden;
- Een functie met veel verantwoordelijkheid en zelfstandigheid binnen een dynamische en jonge omgeving;
- Een tewerkstelling in een sector die een positieve bijdrage levert aan het behalen van milieudoelstellingen;
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, ecocheques, laptop;
- Vrije tijd en verlof die vrij kunnen worden ingepland, rekening houdend met de bezetting van het team en de deadlines;
- Glijdende werkuren in samenspraak met het team;
- Een mobiliteitsplan dat je toelaat om op een gemakkelijke, gezonde en groene manier naar het werk te reizen, faciliteiten zoals een elektrische fiets;
- Deel uitmaken van de Schenker-familie wereldwijd;
- Een vergoeding voor de inrichting van je thuiskantoor, zodat je alles hebt wat je nodig hebt voor een ergonomische werkplek.
Ons aanbod
Met meer dan 76.000 werknemers in de hele wereld is DB Schenker een van de toonaangevende transport- en logistieke dienstverleners ter wereld. Als je op zoek bent naar een uitdaging en klaar bent om je carrière te versnellen, overweeg dan om deel uit te maken van een van onze topteams. We bieden medewerkers al 150 jaar een verscheidenheid aan aantrekkelijke banen in logistiek en transport.
Contact
Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met:
Afdeling Talent Acquisition, via werkenbij@dbschenker.com