跟随德铁信可，体验虚拟现实的世界

从1938年法国剧作家在《戏剧及其重影》一书中创造了“虚拟现实（la réalité virtuelle）”的概念，到80多年后的今天，虚拟现实早已在多种不同场景中得到广泛应用。

今天，虚拟现实也来到了德铁信可。

访谈德铁信可管理委员会成员负责人力资源的Thomas Schulz和全球人力资源战略与创新负责人Julia Martense，了解虚拟现实在德铁信可员工培训中的应用。

Q: 德铁信可现在使用虚拟现实（VR）对叉车操作员进行培训。具体是怎么进行的？

Julia Martensen (J. M.): 培训设在一个经过改造的、配备了真实座椅和控制元素的叉车内，控制元素由一个车叉操作杆、一个方向盘及加速和倒车踏板组成。接受培训的员工需佩戴虚拟现实眼镜，眼镜视野中将出现的场景是我们位于荷兰蒂尔堡物流中心的一个物流仓库。参与培训的员工能够身临其境地在虚拟的三维空间中操作叉车，练习在仓库内驾驶叉车，将其行驶至高层货架前，叉起托盘，并将托盘运到指定位置，最后将叉车开回装货站台。

Q: 德铁信可有没有其他类似的项目？

J. M.: 在位于德国莱比锡的一个物流中心，我们运用一款应用对负责包装作业的员工进行培训。在虚拟现实环境中，员工必须使用流程导向型方法将多个包装罐放入一个包装箱内。

不过，在叉车培训中，接受培训的员工可以在整个仓库环境中移动。例如，他们可以在仓库通道中左右观望，驾驶叉车在仓库中自由移动。为了进一步增强这种逼真体验，同时抵消虚拟现实应用中偶尔出现的眩晕感，我们在叉车座椅下面安装了一个振动板，能够模拟驾驶体验，在正确的时刻提供逼真的晃动感。

Q: 看来你们在虚拟现实情景上做了不少研究。为什么不继续使用真的叉车和包装罐呢？

Thomas Schulz (T. S.): 虚拟现实培训具有很多优势。例如，虚拟现实培训用时更少。我们从德国莱比锡的包装培训中了解到，相较于传统培训，虚拟现实培训的教学时间能减少30%。对于需要不断对叉车操作员进行培训的仓库经理来说，虚拟现实培训提供了更高效的学习曲线，这已得到了研究的证实。

由此一来，仓库经理能够在更短时间内将叉车新手培训成经过认证的叉车操作员，同时还能够为富有经验的叉车操作员提供进一步的培训。依靠虚拟现实培训，仓库经理不再需要委派一位团队负责人担任培训讲师，也不再需要专门在仓库中腾出一片区域进行培训。除此之外，仓库经理可以更加深入探索特定话题（例如安全）。在虚拟空间中，我们可以模拟行人突然出现在叉车面前或者是需要接受培训的员工在仓库高峰时段须多加注意的其他情形。这在现实环境中是不可能做到的，即便是可能，也非常受限。