Finden Sie genau das, wonach Sie suchen

Bitte wählen Sie Ihren Standort und Ihre Sprache

Standort

Warszawa, Masovian, Polen

Career Level
Fachkraft
Beschäftigungsart, Art der Tätigkeit
Vollzeit
Veröffentlichungsdatum, ID-Nr.
, 126721
  • Ensures that incidents and problems are handled according to agreed procedures and standards.
  • Investigate escalated incidents to responsible service owners and seek resolution.
  • Facilitates recovery, following resolution of incidents.
  • Ensures that resolved incidents are properly documented and closed.
  • Analyses causes of incidents and problems and informs service owners to minimize the probability of recurrence and contribute to service improvement.
  • Analyses metrics and reports on the performance of incident and problem management process
  • Enables development of problem solutions
  • Coordinates the implementation of agreed remedies and preventative measures.
  • Analyses patterns and trends
  • Lead functional initiatives.
  • Communication Management with all involved parties and stakeholders 


  • Preferred Minimum bachelor’s degree, Logistics, Computer Science, or related disciplines. 
  • Profound IT service management experience for at least 3 years, preferably in the logistics environment
  • IT Infrastructure Library (ITIL) qualification is required.
  • Desired experience with Agile Teams and DevOps
  • Strong organizational and multi-tasking skills
  • Customer and service orientation
  • Strong interpersonal skills and ability to work effectively across diverse organizations, groups, and functions.
  • Flexible thinker able to operate in a changing environment.
  • Team player with very good communication skills
  • High system affinity and challenger mentality
  • Proven presentation skills
  • Fluent Business English (written and spoken)
  • Excellent MS Office skills (Word, Excel, PowerPoint, Power BI, Outlook, Visio, etc.) 
  • Willingness to sometimes travel.
  • Strong leadership skills, open-mindedness, intercultural competence, global mindset, strong communication skills, solution orientation, motivation, willingness to learn, and flexibility.

Benefits:

Professional Development

We’re strong believers in continual training and development for our people. After all, your success is our success.

Medical healthcare package

Private medical healthcare offers various packages for you and your family.

Sport Card

Sport card gives you free access or discounts to many sport objects.

Life insurance

Life insurance for you and your family members.

Holiday Bonus

If you take a two week continuous holiday, you can apply for the special bonus.

Pension Program (PPE)

PPE is a chance for a bigger retirement. Company pays 3,5% of your salary to into your individual PPE account.

Annual Bonus

Depending on company results we offer you annual bonus.

Language Courses

We offer you a possibility to improve your language skills.

Take full responsibility for processing and coordination of appropriate and timely responses to incident reports, root cause analyses, and major incidents including channeling requests for help to appropriate teams for resolution, monitoring resolution activity, and keeping clients appraised of progress towards service restoration for the digital products and services of the Global IT&D Land and Digital Solutions (GILDS) enterprise function ”Service Management & Support in line with the IT&D strategy in a cost-efficient and effective manner.

Zustimmung zur Verwendung von Cookies und zur Reichweitenanalyse

Wir verwenden Cookies, um unsere Website zu optimieren und kontinuierlich zu verbessern.

Indem Sie auf „Zustimmen” klicken, stimmen Sie der Verwendung von Cookies von Drittanbietern zur Verbesserung des Nutzungserlebnisses und zur Reichweitenmessung zu. Hierzu verwenden wir Adobe Analytics und Oracle Eloqua. Über „Cookie-Einstellungen” können Sie Ihre Einwilligung individuell anpassen, dies ist auch nachträglich jederzeit im Bereich Datenschutzerklärung möglich.

  • Cookies und Tracking

    Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem PC abgelegt werden. Diese Cookies dienen dazu, dass der Server Ihren Computer wiedererkennt und Ihnen die Navigation und die Verwendung unserer Webseiten erleichtert. Wir unterscheiden zwischen Cookies, die für die technischen Funktionen der Webseite zwingend erforderlich sind und solchen Cookies, die für die technische Funktion der Webseite nicht zwingend erforderlich sind. Die Nutzung unserer Webseiten ist generell ohne Cookies, die nicht technischen Zwecken dienen, möglich. Bitte beachten Sie, dass Sie bei Ablehnung werblich genutzter Cookies weniger passgenaue und auf Ihre Interessen abgestimmte Werbung erhalten. Die Nutzung der Webseite bleibt aber in vollem Umfang weiterhin möglich.

    Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.