Wurde Ihre Ware beschädigt oder ist in Verlust geraten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Alle Schadenersatzforderungen sind schriftlich in Form einer Schadenrechnung geltend zu machen und müssen einen Forderungsbetrag enthalten.
Denken Sie daran, die folgenden Dokumente mit einzureichen:
Damit wir den Vorgang bei uns zuordnen können, notieren Sie bitte ebenfalls die Frachtbrief-, STT- oder unsere Schadennummer in Ihrer Schadenrechnung.
Ihre Schadenrechnung sollte ebenfalls eine Zahlungsreferenz und die Bankdaten enthalten.
Da ein Schadenvorgang im Sinne des § 1 UstG kein Prozess ist, in dem ein Mehrwert geschaffen wird, bitten wir Sie, Ihre Schadenersatzforderung ohne Mehrwertsteuer zu erstellen.
Ab sofort können Sie Ihre Schadenersatzforderung auch online mit oder ohne Registrierung einreichen.
Für eine Registrierung in eClaims kontaktieren Sie bitte die für Sie zuständige Geschäftsstelle.
Ohne Registrierung weiter hier.