Transport Terrestre
Employé·e Service Clients F/H - La Roche sur Yon
- Localisation
- La Roche-sur-Yon, Pays de la Loire, France
- Career Level
- Professionnel
- Type d'emploi, Type de travail
- Date de publication
- , 319565
Vos tâches
France Express La Roche Sur Yon, est une filiale du groupe DB Schenker. Leader sur le marché du transport Express en Vendée, l'entreprise compte 43 collaborateurs.
Nous recherchons un·e employé·e service client à la Roche Sur Yon.
Vos principales missions consisteront seront les suivantes :
Missions ADV
- Mettre à jour les fiches clients
- Créer des mailing clients et gérer des envois,
- Renseigner les clients sur leurs factures,
- Gérer les Relances / Recouvrements,
- Paramétrer les services interactifs : permettant au client de suivre l'envoi de son colis,
- Gérer les pages réseaux de l'entreprise (FB, Linkedin, Notes google),
- Participer aux visites clients en accompagnement,
Missions Service Client
- Assurer la relation client dans le cadre de l'envoi des colis
- Suivre en préventif 100% des expédition : informer le client en cas de détection des problématiques
- Administrer l'enquête de satisfaction clients
- Assurer le renouvellement des protocoles clients : accord dans le cadre de transport spécifique
Critères
Pour exercer cette fonction nous recherchons des profils :
- Idéalement dotés d'une expérience préalable dans un service client
Avez-vous un de ces petits « + » qui pourraient attirer notre attention ?
+ Savoir-être : Ecoute, Gestion des priorités, Travail en équipe, Fibre commerciale, Organisation
+ Savoir-faire : utilisation d'outils de bureautique
Et parce que votre exigence est notre force, intégrer notre équipe, c'est bénéficier d'un cadre de travail et d'avantages attractifs :
- Ambiance et collectif de travail
- Qualité de Vie au Travail (environnement et équipements de travail, équilibre vie pro/vie perso…)
- Management (proximité, transparence et éthique, reconnaissance, travail collaboratif)
- Rémunération attractive (13ème mois, intéressement, participation, avantages repas, mutuelle, prévoyance, …)
- Développement des compétences / évolution professionnelle
- Ambiance et collectif de travail
- Qualité de Vie au Travail (environnement et équipements de travail, équilibre vie pro/vie perso…)
- Management (proximité, transparence et éthique, reconnaissance, travail collaboratif)
- Rémunération attractive (13ème mois, intéressement, participation, avantages repas, mutuelle, prévoyance, …)
- Développement des compétences / évolution professionnelle
Contact
Schenker Deutschland AG is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.