Sistema de gestão de qualidade
Cargo iQ – a nossa gestão de qualidade focada no transporte aéreo para seu benefício
No contexto comercial global atual, é sempre bom poder desfrutar de um ambiente de colaboração em objetivos partilhados. É essa a essência do Cargo iQ. Sendo um sistema sem fins lucrativos, a filiação global do Cargo iQ é apoiada pela IATA, reunindo mais de 80 companhias aéreas importantes, transitários, agências de assistência em terra, empresas de camionagem e prestadores de soluções de TI.
Em colaboração, estes avaliam:
- 10 milhões de envios de aeroporto para aeroporto anualmente
- 6 milhões de envios porta-a-porta por ano
- 110 milhões de linhas anualmente
O seu Plano Diretor de Operações (MOP)
Unindo forças para desenvolver soluções que permitam resolver problemas reais, os membros do Cargo iQ criaram um Plano Diretor de Operações (MOP) para o planeamento de envios de carga aérea e a monitorização do desempenho, com base em processos empresariais e definições de marcos comuns.
As vantagens do Cargo iQ
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Os membros do Cargo iQ avaliam o seu desempenho de “entrega conforme prometido” com base numa metodologia padrão única, em mais de 800.000 envios por mês. Todos se comprometem a usar medidas de desempenho e resultados objetivos e irrefutáveis, assegurando, assim, informação fiável que garante o fornecimento de produtos e serviços de carga aérea de alta qualidade aos expedidores.
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Todos os dados e medições fiáveis são processados para informar melhor os clientes da chegada dos seus envios.
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Outras iniciativas Cargo iQ incluem o centro de inteligência de carga aérea, uma plataforma de relatórios self-service para os membros e o regime de auditoria e certificação.