ÉNONCÉ DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB

Dernière mise à jour : 1er janvier 2024

Bienvenue sur le site web de DB Schenker; la confidentialité des données est très importante pour nous. Le présent énoncé de confidentialité du site web (« énoncé de confidentialité ») s'applique au site web de DB Schenker https://www.dbschenker.com/usa et https://www.dbschenker.com/ca (« site web ») ainsi qu'au contenu et aux fonctions du site (les « services »). Le site web et les services sont fournis par DB SCHENKER.  (« DB SCHENKER », « nous », « notre », « nos »). Le présent énoncé a pour objet d'expliquer comment nous traitons les renseignements personnels vous concernant (« vous », « votre », « l'utilisateur » désignent la personne qui visite ou utilise notre site Web et nos services) lorsque nous fournissons des services aux utilisateurs de notre site Web et que nous interagissons avec eux. Veuillez lire attentivement le présent énoncé de confidentialité car il contient des informations importantes nous concernant et la manière dont nous recueillons, entreposons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, ainsi que sur les raisons pour lesquelles nous le faisons. Il explique également vos droits en ce qui concerne vos renseignements personnels et comment nous contacter si vous avez une question, un commentaire ou une plainte à formuler.

Si vous avez des questions ou des commentaires sur le présent énoncé de confidentialité ou sur la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels, n’hésitez pas à nous contacter. Pour de plus amples informations sur les politiques régissant l'utilisation de notre site Web et de nos services, veuillez consulter les conditions de service de notre site Web.

1. TERMES CLÉS

Les termes clés importants utilisés dans le présent énoncé de confidentialité ont la signification indiquée ci-dessous :

2. COLLECTE DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons les catégories suivantes et des types spécifiques d'informations sur nos utilisateurs:

Comment vos renseignements personnels sont-ils recueillis?

Lorsque vous visitez notre site Web et nos services, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous communiquez directement ainsi que les informations d'utilisation que nous collectons automatiquement. Les renseignements personnels que nous collectons relèvent des groupes de sources suivants :

• Directement de vous. Par exemple :

  • si vous vous inscrivez à des webinaires, des conférences, des délégations ou d'autres événements sur notre site Web; ou

  • si vous créez un compte sur notre site Web.

• De la part de tiers. Par exemple :

  • les fournisseurs de services internet et les fournisseurs de services d'analyse de données.

• Des témoins et des technologies de suivi sur notre site Web et nos services - pour plus d'informations sur notre utilisation de témoins et des technologies de suivi, veuillez consulter la section « Témoins et technologies de suivi » ci-dessous.

• De la collecte automatisée d'informations. Par exemple :

  • Le contrôle automatisé de notre site Web, de nos services et d'autres systèmes techniques, tels que nos réseaux et connexions informatiques, nos systèmes de communication et nos systèmes de courrier électronique et de messagerie dans le but de contrôler la sécurité et la fiabilité de notre site Web et de nos services.

3. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Pourquoi nous utilisons vos renseignements personnels

Nous collectons et divulguons vos renseignements personnels aux fins commerciales suivantes :

• Exploiter et améliorer notre site et nos services et favoriser une expérience positive pour l'utilisateur;

• Pour permettre une utilisation sécurisée du site Web et des services;

• Obtenir des informations en retour, réaliser des analyses de marché et analyser l'utilisation du site et des services afin de développer, de personnaliser et d'améliorer le site et les services;

• Pour vous envoyer des communications relatives à votre utilisation du service, y compris, par exemple, des courriels de confirmation, des réponses à vos courriels, des demandes d'assistance, des soumissions, des commentaires, des demandes ou des plaintes, des informations sur les mises à jour des services qui répondent mieux à vos besoins;

• Avec votre consentement, pour vous envoyer des bulletins d'information et vous contacter au sujet des services demandés, y compris des webinaires, des conférences et des réponses aux demandes de protection de la vie privée;

• Pour répondre à nos obligations légales ;

• Pour protéger nos droits et nos biens; 

• Lorsque le traitement s'inscrit dans le cadre de nos objectifs commerciaux nécessaires ou de ceux d'un tiers (y compris les objectifs décrits ci-dessus);

• Si nous disposons par ailleurs de votre consentement; ou

• À d'autres fins que nous vous aviserons.

Comment et pourquoi nous utilisons vos renseignements personnels sensibles

Certaines catégories de renseignements personnels, si elles sont collectées, sont considérées comme sensibles et bénéficient d'une protection particulière. Nous pouvons collecter et traiter les catégories spéciales suivantes de renseignements personnels sensibles lorsque vous les fournissez volontairement à des fins commerciales nécessaires :

• Informations relatives à un compte DB SCHENKER.

Parfois, nous pouvons également avoir besoin de recueillir des renseignements personnels sensibles dans le seul but de vérifier votre identité (par exemple, votre demande de droit à la vie privée, votre demande de suppression des renseignements personnels de votre enfant). À ces fins, nous ne recueillons les renseignements personnels sensibles suivantes que lorsque vous nous les communiquez directement :

• Cartes ou numéros d'identification du gouvernement.

Lorsque nous utilisons vos renseignements personnels sensibles, nous ne les utilisons que dans les limites autorisées par les lois applicables en matière de protection des données, par exemple :

• Nous avons votre consentement explicite ou celui de votre tuteur légal; ou

• Les renseignements personnels sensibles sont nécessaires à l'exécution de nos services.

4. VENTE, PARTAGE ET DIVULGATION D'INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL

Avec qui partageons-nous vos renseignements personnels?

Au cours des douze (12) derniers mois, nous n'avons pas vendu ou partagé vos renseignements personnels contre de l'argent ou une autre contrepartie de valeur, ni partagé vos renseignements personnels à des fins de publicité ciblée ou de profilage. 

Catégories des renseignements personnels vendues ou partagées

Au cours des douze (12) derniers mois, nous n'avons pas non plus vendu ou partagé une catégorie de vos renseignements personnels pour de l'argent ou une autre contrepartie de valeur, ni partagé vos renseignements personnels à des fins de publicité ciblée ou de profilage. 

À qui divulguons-nous vos renseignements personnels à des fins commerciales?

Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons divulgué vos renseignements personnels aux parties suivantes à des fins commerciales nécessaires :

• Des prestataires de services pour nous aider à gérer, entretenir et sécuriser notre site Web et nos services;

• Des hébergeurs de sites Web pour fournir une plateforme en ligne pour notre site Web et nos services;

• Des tiers approuvés par vous lorsque vous vous inscrivez à des webinaires, des conférences, des délégations ou d'autres événements par l'intermédiaire du site Web; et

• Nos affiliés.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à des organismes chargés de l'application de la loi et à des organismes de réglementation afin de nous conformer à nos obligations légales et réglementaires. Nous pouvons également divulguer des renseignements personnels à des auditeurs externes dans le cadre de l'accréditation et de l'audit de nos comptes. Nous pouvons également être amenés à divulguer des renseignements personnels à d'autres parties, telles que des acheteurs potentiels de tout ou partie de nos activités ou dans le cadre d'une restructuration. En règle générale, nous rendons ces informations anonymes, mais cela n'est pas toujours possible. Le destinataire des informations sera lié par des obligations de confidentialité.

Catégories de renseignements personnels divulguées à des fins professionnelles

Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons divulgué les catégories suivantes de renseignements personnels à des fins professionnelles :

• Des identifiants (par exemple, un nom réel, un pseudonyme, une adresse postale, un identifiant personnel unique, un identifiant en ligne, une adresse IP, une adresse électronique, un nom de compte ou d'autres identifiants similaires);

• Des informations qui identifient, concernent, décrivent ou peuvent être associées à une personne en particulier (par exemple, le numéro de téléphone, l'éducation, l'emploi, les antécédents professionnels);

• Des informations relatives à l'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux électroniques (par exemple, l'historique de navigation de DB SCHENKER, les informations relatives à l'interaction d'un utilisateur avec notre site Web et nos services);

• Des informations sonores, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires; et

• Renseignements personnels sensibles.

Nous ne collecterons pas d'autres catégories de renseignements personnels et n'utiliserons pas les renseignements personnels que nous avons collectées à des fins substantiellement différentes ou à des fins non liées sans vous en avertir au préalable.

Les raisons professionnelles pour lesquelles nous divulguons des renseignements personnels

Au cours des douze (12) derniers mois, nous avons collecté ou divulgué vos renseignements personnels aux fins commerciales suivantes :

• Pour maintenir le fonctionnement nécessaire de notre site Web et de nos services;

• Pour vous fournir des services;

• Pour répondre à la raison pour laquelle vous avez fourni les informations;

  • Par exemple, si vous communiquez votre nom et vos coordonnées pour vous inscrire à un événement, nous utiliserons ces renseignements personnels pour réserver votre place. 

• Pour vous fournir un soutien et répondre à vos demandes;

  • Cela peut également inclure l'examen et la prise en compte de vos préoccupations, ainsi que le suivi et l'amélioration de nos réponses;

• Pour répondre aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi et aux exigences de la législation en vigueur, d'une décision de justice ou d'une réglementation gouvernementale; et

• Pour d'autres raisons que nous vous communiquerons avant de collecter vos données personnelles.

5. COMMUNICATIONS

Les communications entre vous et DB SCHENKER peuvent avoir lieu par voie électronique, que vous visitiez le site Web ou les services ou que vous nous envoyer des courriers électroniques, ou encore si nous affichons des avis sur le site Web ou communiquons avec vous par courrier électronique (collectivement, les « communications »).

Lorsque vous utilisez le site Web ou les services (par exemple, en vous inscrivant à des webinaires, des conférences, des délégations ou d'autres événements, ou en vous inscrivant pour recevoir des courriels ou des bulletins d'information; en faisant une demande de confidentialité), il peut vous être demandé de fournir un courriel. La collecte de votre courriel vous permet de recevoir des communications directes de notre part concernant le service demandé. Les communications émanant de nous ou en notre nom peuvent porter, entre autres, sur l'utilisation du site ou des services, l'assistance aux utilisateurs et les communications informatives concernant le site ou les services. 

L'inscription aux services, et par conséquent aux communications, est totalement volontaire. En tant qu'utilisateur, vous avez le droit de refuser les services ou de ne plus recevoir de communications à tout moment. Si vous souhaitez ne plus recevoir de communications par courriel, vous pouvez mettre à jour vos préférences en utilisant le lien « Se désabonner » figurant dans nos courriels. Nous pouvons vous demander de confirmer ou de mettre à jour vos préférences si vous nous demandez de fournir davantage de services à l'avenir, ou en cas de modification de la loi, de la réglementation ou de la structure de DB SCHENKER en tant qu'entreprise.

6. TÉMOINS ET TECHNOLOGIES DE SUIVI

Nous, ainsi que les tiers autorisés qui fournissent des fonctionnalités sur notre site Web et nos services (« tiers autorisés »), pouvons utiliser des Témoins ou d'autres technologies pour collecter automatiquement des informations sur l'ensemble de nos services. Pour plus d'informations, consultez le site allaboutcookies.org.

Témoins et technologies de suivi similaires

Nous utilisons des « témoins » et des technologies de suivi similaires pour collecter des informations supplémentaires sur l'utilisation du site Web et des services et pour améliorer le site Web et les services. Un témoin est un petit fichier de données que nous transférons sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous accédez à notre site Web et à nos services. 

Journaux et données d'utilisation

Lorsque vous visitez le site, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie lors de l'utilisation de notre site Web et de nos services (« données de journal »). Ces données peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type de navigateur ou le domaine à partir duquel vous visitez le site, ainsi que les termes de recherche que vous utilisez. Nous utilisons les données du journal pour contrôler l'utilisation du site et des services et pour l'administration technique du site et des services.

Comment utilisons-nous les témoins et les technologies de suivi? 

Nous utilisons des témoins de différentes manières pour améliorer votre expérience avec notre site Web et nos services. Il s'agit notamment de ce qui suit :

• Assurer le bon fonctionnement de notre site Web et de nos services;

• Vous permettre de rester connecté au site Web;

• Comprendre comment vous interagissez avec notre site et nos services;

• Contrôler l'utilisation totale et l'acheminement du trafic sur notre site Web;

• Personnaliser et améliorer notre site et nos services ; et

• L'activation et le soutien des fonctions de sécurité sur notre site et nos services.

Quels types de témoins utilisons-nous? 

Plusieurs types de témoins peuvent être utilisé par un site Web. Un témoin de session permet certaines fonctionnalités du site Web et des services et est supprimé de votre ordinateur ou appareil lorsque vous vous déconnectez du site Web et des services ou que vous les quittez. Un témoin persistant reste en place après la fermeture de votre navigateur et peut être utilisé par votre navigateur lors de vos visites ultérieures sur le site Web et les services. Nous et nos tiers autorisés utilisons les types de Témoins de session et de témoins persistants suivants :

• Témoins strictement nécessaires : Nous utilisons ces témoins pour maintenir notre site Web et nos services. Sans eux, notre site Web et nos services ne fonctionneraient pas correctement.

• Témoins analytiques : Nous utilisons ces témoins pour collecter des informations sur les visiteurs et les utilisateurs. Ces informations sont ensuite utilisées pour améliorer notre site Web et nos services ainsi que votre expérience.

• Témoins de sécurité et d'authentification : Nous utilisons ces témoins pour assurer la sécurité de notre site Web et de nos services en gérant les sessions des utilisateurs et en prévenant la fraude. Ils garantissent que vos informations vous sont fournies en les associant à une chaîne d'identification de témoins unique. 

• Témoins de personnalisation : Nous utilisons ces témoins pour mémoriser vos fonctions et préférences prédéfinies pour notre site et nos services.

Comment gérer les témoins

Si vous ne souhaitez pas recevoir de témoins de notre part ou de la part d'autres sites web, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour qu'il n'accepte plus les témoins ou pour qu'il vous demande d'accepter les témoins des sites web que vous visitez. Toutefois, notre site Web et nos services peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les témoins.

7. SITES WEB DE TIERS ET LIENS

Nos sites WEB ou services peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n'approuvons pas, n'autorisons pas, ne représentons pas et n'exerçons pas de contrôle sur les sites web de tiers. Ces autres sites web peuvent placer leurs propres Témoins ou autres fichiers sur votre ordinateur, collecter des informations ou vous demander des renseignements personnels. Les sites web de TIERS suivent des règles différentes en ce qui concerne l'utilisation ou la divulgation des renseignements personnels que vous leur soumettez. Nous vous encourageons à lire les avis ou politiques de confidentialité des autres sites web que vous visitez. EN VISITANT LE SITE WEB D'UN TIERS OU LE LIEN D'UN TIERS, VOUS RECONNAISSEZ QUE VOUS COMPRENEZ ET ASSUMEZ CES RISQUES. 

Veuillez consulter les conditions DE SERVICE de notre site web pour plus d'informations sur la responsabilité des sites web et des liens de tiers.

8. INFORMATIONS RELATIVES AU RETRAIT

Nous permettons à tous les utilisateurs du site de refuser la vente ou le partage de leurs renseignements personnels (y compris les renseignements personnels sensibles) pour de l'argent, une contrepartie, de la publicité ciblée ou du profilage. Nous pouvons également permettre aux utilisateurs de refuser le traitement continu de leurs renseignements personnels dans des circonstances spécifiques, même si nous utilisons ces informations pour des intérêts légitimes ou à des fins commerciales nécessaires. 

Nous offrons également à tous les utilisateurs la possibilité d'exercer tout droit de retrait américain ou canadien mentionné dans cette section. Veuillez noter que si vous refusez que vos informations soient utilisées à des fins directement liées à nos services, cela peut vous empêcher de recevoir nos services.

Le droit de retrait : Canada

Le Canada donne aux résidents de certaines provinces ou de certains territoires le droit de refuser la poursuite du traitement de leurs renseignements personnels dans certaines situations. Il peut également s'agir du traitement de données à des fins d'intérêts légitimes et à des fins commerciales nécessaires, à moins qu'il n'existe des raisons impérieuses de poursuivre le traitement ou que le traitement soit requis pour des réclamations légales. DB SCHENKER n'utilise vos renseignements personnels qu'à des fins commerciales nécessaires. Toutefois, si vous souhaitez exercer votre droit, veuillez consulter notre formulaire de retrait ici.

Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels

L'État de Californie donne à ses résidents le droit de se désinscrire :

• La vente ou le partage de renseignements personnels en échange d'argent ou d'autres valeurs; et/ou

• La vente ou le partage renseignements personnels à des fins de publicité comportementale inter-contexte (publicité ciblée) ou de profilage. 

DB SCHENKER ne vend ni ne partage vos renseignements personnels pour de l'argent ou toute autre contrepartie de valeur, ni ne partage vos renseignements personnels à des fins de publicité ciblée ou de profilage.

Limiter l'utilisation et la divulgation de mes renseignements personnels sensibles

L'État de Californie donne également à ses résidents le droit de limiter l'utilisation et la divulgation de leurs renseignements personnels sensibles aux fins commerciales nécessaires. DB SCHENKER n'utilise vos renseignements personnels sensibles qu'à des fins commerciales nécessaires.

Retrait du mobile

La plupart des systèmes d'exploitation mobiles proposent des options de retrait basées sur l'appareil qui sont envoyées aux entreprises participant à la publicité basée sur les centres d'intérêt. Pour définir une préférence de retrait pour l' « identifiant » de votre appareil mobile (par exemple, l'IDFA d'Apple ou le GAID d'Android), consultez les pages d'instructions de choix actuelles du fabricant de votre appareil ou lisez davantage sur l'envoi de signaux pour limiter le suivi des publicités à l'adresse http://networkadvertising.org/mobile-choices.

N'oubliez pas que ces réglages doivent être effectués sur chaque appareil (y compris le navigateur web de chaque appareil) sur lequel vous souhaitez vous désinscrire ; si vous effacez vos témoins ou utilisez un navigateur ou un appareil différent, vous devrez vous désinscrire à nouveau. 

Interdiction de suivi

Certains navigateurs web et mobiles, ainsi que les systèmes d'exploitation mobiles, vous permettent d'envoyer un signal pour informer les sites web ou les applications mobiles que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. À l'heure actuelle, nos services ne répondent pas aux signaux « Interdiction de suivi » (« do not track ») ou à des mécanismes similaires. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des DNT, veuillez consulter le site http://allaboutdnt.com/.

9. INFORMATIONS SUR LES ENFANTS

Admissibilité aux services

La navigation générale sur notre site ou nos services n'est pas destinée aux utilisateurs de moins de treize (13) ans. Nous ne recueillons pas d'informations auprès d'enfants de moins de treize (13) ans et nous interdisons spécifiquement aux enfants de moins de treize (13) ans d'accéder à toute partie du site ou des services où des renseignements personnels peuvent être recueillies. 

En outre, vous devez être âgé de dix-huit (18) ans ou plus ou avoir l'autorisation légale d'un parent ou d'un tuteur légal pour vous inscrire à un webinaire, à une conférence, à une délégation ou à un événement similaire de DB SCHENKER. Pour soumettre une demande d'emploi dans notre section d'offres d'emploi vous devez également être âgé de dix-huit (18) ans ou plus.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant de moins de treize (13) ans qui a soumis des renseignements personnels sur le site ou les services à l'insu de DB SCHENKER, veuillez nous contacter (voir « Comment nous contacter » ci-dessous) afin que nous puissions supprimer les informations collectées. 

Loi sur le secteur privé du Québec : Admissibilité des mineurs 

Pour les résidents de la province de Québec, la navigation générale sur notre site ou nos services n'est pas destinée aux utilisateurs de moins de quatorze (14) ans. Nous ne recueillons pas d'informations auprès d'enfants de moins de quatorze (14) ans résidant au Québec et nous interdisons expressément à ces enfants d'accéder à toute partie du site Web ou des services où des renseignements personnels pourraient être recueillies.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un enfant résidant au Québec, âgé de moins de quatorze (14) ans et qui a soumis des renseignements personnels sur le site ou les services à l'insu de DB SCHENKER, veuillez nous contacter (voir « Comment nous contacter » ci-dessous) afin que nous puissions supprimer les informations collectées.

Loi sur les droits à la vie privée des mineurs californiens dans le monde numérique

Si vous êtes un résident californien âgé de moins de dix-huit (18) ans et que vous êtes un utilisateur de notre site Web ou de nos services, vous pouvez nous demander de supprimer les renseignements personnels que vous avez publiées sur notre site Web ou nos services. Veuillez nous contacter (voir « Comment nous contacter » ci-dessous) afin que nous puissions supprimer les informations collectées. Gardez toutefois à l'esprit que certaines lois californiennes ou fédérales peuvent nous empêcher de supprimer des catégories spécifiques de vos renseignements personnels, le cas échéant.

10. SÉCURISATION DE VOS RENSEIGNEMENTS; RISQUES DE DIVULGATION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

DB SCHENKER est très soucieux de préserver la confidentialité des renseignements personnels. Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques commercialement raisonnables pour préserver l'intégrité et la sécurité de vos renseignements personnels. 

Toutefois, en raison de la nature inhérente d'Internet en tant que moyen de communication mondial ouvert, nous ne garantissons pas la sécurité de vos informations ni que celles-ci, pendant leur transmission par Internet ou pendant qu'elles sont entreposées sur notre système ou autrement, seront absolument à l'abri d'une intrusion par d'autres personnes, telles que des pirates informatiques. EN UTILISANT NOTRE SITE WEB OU NOS SERVICES OU EN NOUS FOURNISSANT VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, VOUS RECONNAISSEZ QUE VOUS COMPRENEZ ET ASSUMEZ CES RISQUES. 

DB SCHENKER vous informera conformément aux lois applicables en cas de violation de la sécurité de vos renseignements personnels.

11. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conserverons vos données personnelles tant que vous aurez un compte chez nous ou que nous vous fournirons des services. Nous traitons vos renseignements personnels pendant la période minimale nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, à moins qu'il n'existe une exigence légale spécifique nous obligeant à conserver les informations pendant une période plus longue. Nous déterminons la période de conservation appropriée en fonction de la quantité, de la nature et de la sensibilité de vos renseignements personnels et, à l'issue de la période de conservation, nous supprimons ou rendons anonymes vos renseignements personnels. Si nous ne sommes pas en mesure de le faire pour des raisons techniques, nous mettrons en place des mesures de protection adéquates afin d'empêcher toute utilisation ultérieure de vos renseignements personnels.

Toutefois, nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour :

• répondre à toute question, plainte ou réclamation formulée par vous ou en votre nom;

• montrer que nous vous avons traité de manière équitable; ou

• tenir des registres exigés par la loi.

12. UTILISATEURS INTERNATIONAUX : TRANSFERT INTERNATIONAL DES INFORMATIONS COLLECTÉES

Si vous êtes un utilisateur situé en dehors de l'Amérique du Nord, sachez que les renseignements personnels peuvent être transférées, entreposées et traitées en dehors de votre pays, y compris aux États-Unis et au Canada. Bien que nous prenions des mesures pour fournir des garanties adéquates, les lois sur la protection des données dans ces pays peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays. En nous soumettant des renseignements personnels, vous comprenez que celles-ci peuvent être soumises aux lois des juridictions applicables. 

Nous nous efforçons de protéger la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels où qu'elles soient transférées et de les utiliser conformément à votre relation avec nous et aux pratiques décrites dans le présent avis de confidentialité.

13. DROIT AU RESPECT DE LA VIE PRIVÉE

Options de confidentialité des utilisateurs

DB SCHENKER offre à tous les utilisateurs la possibilité d'exercer les droits à la protection de la vie privée de l'État/province ou des pays mentionnés dans cette section, le cas échéant. Pour en savoir plus sur les droits à la protection de la vie privée dans les États américains et au Canada, veuillez consulter les sous-sections « Droits à la protection de la vie privée dans les États américains » et « Droits à la protection de la vie privée au Canada » ci-dessous. 

Droits à la protection de la vie privée applicables dans les États américains

Les résidents de certains États américains peuvent disposer de droits spécifiques en matière de protection de la vie privée, y compris, mais sans s'y limiter, les droits énumérés ci-dessous, qu'ils peuvent exercer gratuitement :

Droits à la vie privée au Canada 

Les résidents du Canada disposent d'une série de droits en matière de protection de la vie privée, y compris, mais sans s'y limiter, les droits énumérés ci-dessous, qu'ils peuvent exercer gratuitement :

14. DEMANDES DES UTILISATEURS ET EXERCICE DES DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE 

Nous respectons le contrôle que vous exercez sur vos renseignements personnels. Vous pouvez exercer vos droits en matière de protection de la vie privée en :

• nous envoyant une demande; nous vous répondrons dans les trente (30) jours (voir « Comment nous contacter » ci-dessous pour plus de détails sur la manière d'envoyer une demande); 

• visitant notre formulaire d'exclusion ici. Nous répondrons dans un délai de quinze (15) jours ouvrables ; ou

• consultant notre formulaire de recours en matière de droits à la vie privée ici. Nous vous répondrons dans un délai de quarante-cinq (45) jours.

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance ou d'un autre organisme de réglementation si vous estimez que nous avons violé l'un des droits relatifs aux renseignements personnels.  Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu, afin que nous ayons la possibilité de répondre directement à vos préoccupations. Veuillez consulter la rubrique « Comment nous contacter » ci-dessous pour obtenir nos coordonnées.

15. INFORMATIONS SUR LES RECOURS 

Certains États/provinces accordent à leurs résidents le droit de faire appel si nous refusons de donner suite à une demande de protection de la vie privée. Chez DB SCHENKER, nous donnons à tous les utilisateurs la possibilité de faire appel de notre refus de répondre à une demande de protection de la vie privée.

Le recours doit être envoyé dans un délai raisonnable après notre refus. Si vous soumettez une demande de droit à la vie privée et que nous refusons d'y donner suite, nous vous ferons savoir, dans les trente jours (30) suivant la réception de votre demande, les raisons de notre refus d'y donner suite. Nous vous fournirons également un lien vers notre formulaire de recours en matière de droits à la vie privée, qui peut être consulté ici. 

Dans les quarante-cinq (45) jours suivant la réception de votre recours, nous vous informerons des mesures que nous avons prises (ou n'avons pas prises) en réponse à votre recours, ainsi que d'une explication écrite des raisons de notre décision. Si votre recours est rejeté, vous pouvez avoir le droit de déposer une plainte auprès du procureur général de votre État, le cas échéant. 

Pour plus d'informations sur vos droits, veuillez consulter la section « Droits en matière de protection de la vie privée » ci-dessus.

16. ACCESSIBILITÉ 

Notre site Web s'efforce d'être conforme aux lignes directrices en matière d’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1 niveau AA. N'hésitez pas à nous faire savoir si vous rencontrez des obstacles en matière d'accessibilité. Vos commentaires sont les bienvenus (voir « Comment nous contacter » ci-dessous).

17. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous exploitons et maintenons notre site et nos services pour la commodité des visiteurs et des utilisateurs et nous nous engageons à respecter les conditions de la présente note d'information sur la protection de la vie privée.  Toutefois, nous ne garantissons pas contre les violations de l'énoncé de confidentialité et ne vous faisons aucune promesse, expresse ou implicite, en publiant cet avis de confidentialité.

18. MODIFICATIONS DE L'ÉNONCÉ DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB

Notre énoncé de confidentialité a été publié le 29 février 2024 et mis à jour pour la dernière fois le 1er janvier 2024.

Nous pouvons modifier cet énoncé de confidentialité à tout moment. Nous publierons toutes les modifications apportées à cet énoncé sur cette page et indiquerons en haut de cette page la date d'entrée en vigueur de l’énoncé. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement le présent énoncé de confidentialité afin de comprendre le plus récent.

19. COMMENT NOUS CONTACTER

Demandes spécifiques

Pour envoyer une demande concernant les droits à la vie privée d'un État ou d'un pays, veuillez cliquer ici :

• Contactez-nous par courriel;

• Fournissez suffisamment d'informations pour vous identifier (par exemple, votre nom complet, votre adresse physique, votre adresse électronique);

• Fournissez une preuve de votre identité et de votre adresse (par exemple, une copie de votre permis de conduire ou de votre passeport et une facture récente d'un service public ou d'une carte de crédit); et

• Décrivez le droit que vous souhaitez exercer et les informations sur lesquelles porte votre demande.

Pour envoyer une demande de suppression des informations relatives aux enfants, veuillez cliquer ici :

• Contactez-nous par courriel;

• Fournissez suffisamment d'informations pour vous identifier (par exemple, votre nom complet, votre adresse physique, votre adresse électronique); et

• Fournir une description des informations spécifiques soumises, y compris des informations qui nous permettront de confirmer qu'elles ont été créées et publiées par votre enfant.

Veuillez noter que nous ne vous communiquerons aucune information si nous ne pouvons pas vérifier votre identité et si nous ne pouvons pas vérifier que les informations demandées vous appartiennent ou appartiennent à une personne que vous êtes autorisé à représenter. Toute information personnelle que nous recueillons auprès de vous pour vérifier votre identité, dans le cadre de votre demande, sera utilisée uniquement à des fins de vérification.

Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant l'utilisation que nous faisons de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par courrier physique ou électronique. Nous espérons pouvoir résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Merci de nous confier vos informations.