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Principes relatifs à la protection des données pour DB Schenker aux Amériques

Principes relatifs à la protection des données pour DB Schenker aux Amériques

La protection de vos données personnelles est importante pour vous et pour nous aussi.
Pour cette raison, nous vous informerons sur cette page des données que nous collectons, des raisons pour lesquelles nous avons besoin de ces données et de la façon dont vous pouvez contredire la collecte de données.

Dans l'Union européenne, Schenker AG est la partie responsable de la collecte et du traitement de vos données. Le responsable de la protection des données est M. Maik Goehrke. Si vous avez des questions, des suggestions et / ou des critiques concernant la protection des données, veuillez contacter :

Schenker AG

Kruppstraße 4

45128 Essen

dataprotection@dbschenker.com

Aux États-Unis, Schenker, Inc. est la partie responsable de la collecte et du traitement de vos données. L'agent de protection des données désigné est Mme Donna Hanson. Si vous avez des questions, des suggestions et / ou des critiques concernant la protection des données, veuillez contacter :

Schenker Inc.

1305 Executive Blvd

Chesapeake, VA 23320

Donna.hanson@dbschenker.com

Au Canada, Schenker of Canada Ltd. est la partie responsable de la collecte et du traitement de vos données. L'agent de protection des données désigné est Mme Colleen Pastor. Si vous avez des questions, des suggestions et / ou des critiques concernant la protection des données, veuillez contacter :

Colleen Pastor

5935 Airport Road, 10th floor

L4V 1W5 Mississauga

Canada

Colleen.Pastor@dbschenker.com

Au Brésil, Schenker do Brasil, Transportes Internacionais Ltda. est la partie responsable de la collecte et du traitement de vos données. L'agent de protection des données désigné est Mme Colleen Pastor. Si vous avez des questions, des suggestions et / ou des critiques concernant la protection des données, veuillez contacter :

Ana Lima

Rua Geraldo Flausino Gomes 78

04575-060 Sao Paulo

BRAZIL

Ana.Lima@dbschenker.com

Ailleurs dans les Amériques, Schenker Americas, Inc. est la partie responsable de la collecte et du traitement de vos données. L'agent de protection des données désigné est Mme Marta Ramirez. Si vous avez des questions, des suggestions et / ou des critiques concernant la protection des données, veuillez contacter :

Marta Ramirez

Schenker Americas, Inc.

800 NW 62nd Ave, Suite 600

Miami, Florida 33126

Marta.Ramirez@dbschenker.com

Nous sommes conscients de l'importance pour vous que vos données personnelles soient traitées avec soin lorsque vous utilisez nos services. Nous sommes heureux que vous ayez choisi d'utiliser notre site Web et souhaitons vous fournir des informations transparentes sur la collecte et le traitement de vos données personnelles.

Toutes les collectes et traitements de données sont effectués à des fins spécifiques. Ceux-ci peuvent résulter de nécessités techniques, d'exigences contractuelles ou de demandes explicites des clients. Nous utilisons les données ou les informations pour fournir les fonctionnalités des services, répondre à vos demandes, améliorer la qualité des services, effectuer des recherches et des analyses relatives aux services, personnaliser votre expérience, suivre l'utilisation des services, commercialiser les services, fournir un service client, sauvegarder nos systèmes, permettre la reprise après sinistre, améliorer la sécurité des services, et se conformer aux obligations légales. Même lorsque nous ne conservons pas ces informations, elles doivent tout d'abord être transmises à nos serveurs et entreposées suffisamment longtemps pour être traitées.

À des fins techniques, certaines données peuvent être collectées et entreposées lors d'une visite sur un site Web dbschenker. Par exemple, la date et la durée de la visite, les pages Web utilisées, les données d'identification du navigateur et le type de système d'exploitation utilisé, ainsi que le site Web à partir duquel vous nous visitez.

Courriel électronique et bulletin électronique à l'intention des clients (s'applique à Schenker Inc. et Schenker of Canada Ltd.)

Si vous vous inscrivez pour recevoir des communications pour des avis généraux, alertes de service, matériel promotionnel direct ou par courriel ou un de nos bulletins d'information, les informations suivantes seront collectées : Salutation, prénom, nom, courriel, nom de la société, adresse, ville, état, code postal, pays, industrie dans laquelle vous travaillez et préférences pour les publications à recevoir.

Dans ce cas, nous pouvons utiliser votre courriel à des fins promotionnelles.

Si vous vous inscrivez pour recevoir une ou toutes les communications numériques de DB Schenker, nous enregistrons l'adresse IP du système informatique qui vous a été attribué par votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'enregistrement.

Si vous vous inscrivez pour recevoir une ou toutes les communications numériques de DB Schenker, nous enregistrons l'adresse IP du système informatique qui vous a été attribué par votre fournisseur d'accès Internet (FAI) ainsi que la date et l'heure de l'enregistrement. Nous sauvegardons ces données afin de suivre l'abus (potentiel) du courriel d'une personne concernée, pour notre propre protection juridique. Vous pouvez vous désabonner à tout moment dans la section « À propos de nous, connectez-vous avec nous, Nouvelles électroniques du client » ou en cliquant sur le lien de désabonnement situé en bas de tout courriel que vous recevez de DB Schenker.

Si vous vous opposez à l'utilisation promotionnelle de vos données, ces dernières ne seront utilisées que de manière anonyme et à des fins d'analyse statistique.

eSchenker.dbschenker.com

Si vous vous inscrivez pour un profil utilisateur à eSchenker

Quand vous configurez un profil utilisateur, vous pouvez nous fournir les données personnelles suivantes :

Prénom, nom de famille, âge, sexe, société, adresse de l'entreprise, pays, adresse électronique, numéro de téléphone, numéro de télécopieur, langue préférée, personne à contacter chez DB Schenker, adresse IP, appareil (s) utilisé (s), pages visitées, le temps passé sur nos sites Web, la catégorie de consultation, la sélection des publications à recevoir, consentement à recevoir, s'abonner, se désinscrire, dernière mise à jour des préférences, date de désabonnement, et commentaires.

Nous utilisons ces données pour le traitement de votre inscription auprès de eSchenker et pour les services informatiques associés, conformément à la présente politique de confidentialité. [Nous utilisons ces données sans votre consentement individuel pour le traitement de votre inscription auprès de eSchenker et pour les services informatiques associés]. Vous pouvez supprimer votre profil utilisateur à tout moment en contactant support.eschenker@dbschenker.com, sujet à des restrictions contractuelles et légales. L’accès aux différents services informatiques risque de ne plus être disponible. Si vous demandez la suppression de votre profil d'utilisateur, vos données ne seront utilisées que sous forme anonyme et à des fins d'analyse statistique. D'une part, nous souhaitons utiliser de manière générale les informations ainsi collectées pour améliorer continuellement nos services. D'autre part, nous souhaitons adapter continuellement nos services à votre demande et vos exigences. Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins d'analyse en envoyant un courriel à support.eschenker@dbschenker.com.

Dans la mesure où vous vous inscrivez et utilisez les formulaires chargés sur notre site à tradesolutions.dbschenkerusa.com ou initiez une transaction avec nous, les données supplémentaires que nous pouvons collecter comprennent si vous avez déjà enregistré, si vous êtes un employé, si vous postulez pour une entreprise ou des clients, type d'entreprise, si vous avez déjà utilisé des carnets, quand vous prévoyez postuler, site Web, titre, téléphone cellulaire d'affaires, mot de passe, type d'obligation, montant demandé, autre montant de caution (si désiré), principaux biens à assurer, estimations des expéditions et des valeurs annuelles totales, estimation de la valeur d'expédition individuelle maximale, répartition % entre importation / exportation océanique, importation / exportation par air, principales zones d'expédition (liste de contrôle), informations sur le fret (liste), type d'enquête, expéditeur / destinataire, relevé de date requis, instructions spéciales, numéro d'identification du contribuable, type de carte de crédit, numéro de carte de crédit / date d'expiration / code de sécurité / nom du titulaire de la carte, options de plan d'achat et intérêts. Nous utilisons ces données avec votre consentement explicite ou implicite pour vous fournir les services demandés ou tel que prévu par la présente politique de confidentialité.

Nous pouvons également entreposer les informations que vous nous fournissez par le biais de communications, y compris d'appels téléphoniques, de lettres, de courriels et d'autres messages électroniques, ou en personne.

Pour améliorer continuellement nos offres, nous enregistrons et analysons les données d'utilisation de la zone en ligne sur une base anonyme. La base légale pour cela est l'article 6(1)(f) GDPR.

Dans la mesure où nous demandons le consentement pour traiter vos données personnelles, il sert de base juridique conformément à l'article 6(1)(a) GDPR.

Pour le traitement des données personnelles nécessaires pour exécuter un contrat avec vous, le contrat est la base légale conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. L'article 6(1)(b) GDPR s'applique également aux opérations de traitement nécessaires pour exécuter des mesures préliminaires, comme si vous posez des questions sur nos produits ou services.

Si notre société est soumise à des exigences juridiques nous obligeant à traiter des données personnelles, par exemple, pour s'acquitter des responsabilités fiscales, le traitement sera basé sur l'article 6(1)(c) GDPR.

Si vous cliquez sur un lien vers une page externe, vous quittez les pages de dbschenker.com. Schenker AG n'est donc pas responsable du contenu, des services ou des produits offerts sur le site Web lié, ainsi que de la confidentialité et de la sécurité technique sur le site Web lié.

Vos données seront supprimées dès qu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées (c.à.d. dans le cadre d'une relation contractuelle) et pour toute période de temps durant laquelle nous devons conserver ces données pour répondre aux exigences légales. Vos données doivent également être supprimées s'il n'est pas permis de les entreposer; surtout si les données sont inexactes et que la correction n'est pas possible. Quand des obstacles juridiques ou pratiques empêchent la suppression, les données sont bloquées (c.à.d. des obligations d'archivage spéciales).

La transmission de données et de courriels via Internet est généralement non cryptée et n'est donc pas protégée contre l'accès de tiers. Afin de protéger les données de votre profil utilisateur eSchenker, la connexion au profil utilisateur est toujours cryptée à l'aide de SSL. Quand vous nous contactez par courriel, la confidentialité des informations fournies ne peut être garantie lors de la transmission. Par conséquent, nous recommandons que les informations confidentielles soient envoyées exclusivement par lettre ou par d'autres moyens plus sûrs.

  • Vous pouvez demander des informations sur les données entreposées à votre sujet.

  • Vous pouvez demander la rectification, la suppression et la limitation du traitement (blocage) de vos données personnelles tant que cela est légalement autorisé et possible dans le cadre d'une relation contractuelle existante.

  • Vous pouvez supprimer un profil utilisateur si vous l’avez configuré.

  • Vous avez le droit de faire appel auprès d'une autorité de surveillance. L'autorité de surveillance responsable de Schenker AG est :
    Landesbeauftragte für den Datenschutz Nordrhein-Westfalen
    Kavalleriestrasse 2-4
    402013 Duesseldorf
    poststelle@ldi.nrw.de

  • Vous avez le droit de transférer les données que vous nous avez fournies sur la base d'un consentement ou d'un contrat (portabilité des données).

  • Si vous nous avez donné votre consentement pour le traitement des données, vous pouvez le révoquer à tout moment de la même manière que vous l'avez accordé. La révocation du consentement n'affecte pas la légalité du traitement en raison du consentement jusqu'à la révocation.

Pour exercer vos droits, envoyez un courriel à : dataprotection@dbschenker.com

Pour l'exécution du contrat, l'activation de processeurs dépendants des instructions est généralement indispensable, comme les opérateurs de centre de données, les fournisseurs de services d'impression ou d'expédition ou d'autres parties impliquées dans l'exécution du contrat.

Les fournisseurs de services externes, qui traitent les données pour nous, sont soigneusement sélectionnés par nous et sont strictement contractuellement obligés. Les prestataires de services travaillent selon nos instructions, ce qui est assuré par une réglementation contractuelle stricte, par des mesures techniques et organisationnelles et par des contrôles supplémentaires.

De plus, vos données ne seront transmises que si vous nous avez donné votre consentement exprès ou en raison d'une réglementation légale.

La transmission de données de l'UE / EEE à des pays tiers en dehors de l'UE / EEE ou à une organisation internationale ne peut avoir lieu sans garantie appropriée, comprenant les clauses contractuelles types de l'UE et une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être transférées dans des pays extérieurs à votre pays de résidence. En conséquence, vos données personnelles seront soumises aux lois de ces autres juridictions et peuvent être mises à la disposition des autorités gouvernementales étrangères conformément à des ordres légaux et aux lois applicables dans ces juridictions. Quelle que soit la société ou la personne qui traite vos informations et l'endroit où elles sont traitées, nous prendrons des mesures pour protéger vos informations conformément aux lois en vigueur sur la protection des données et à la présente politique.

Nous voulons vous donner la possibilité de prendre une décision éclairée pour ou contre l'utilisation des témoins, à moins que ceux-ci ne soient pas strictement nécessaires au fonctionnement technique du site Web.

Les témoins sont de petits fichiers texte dans lesquels des données personnelles peuvent être sauvegardées. Ils peuvent transmettre des informations sur vous et votre utilisation de nos services, tels que votre type de navigateur, vos préférences de recherche, votre adresse IP, les données relatives aux informations qui vous ont été affichées ou sur lesquelles vous avez cliqué, ainsi que la date et l'heure de votre utilisation. Les témoins peuvent être persistants ou entreposés seulement durant une séance individuelle.

Notre avis sur la protection des données est destiné à vous assurer que vous êtes pleinement informé de la collecte et du traitement des données, même lorsque nos pages Web utilisent des témoins, et pour que vous puissiez une décision éclairée.

Par conséquent, nous vous informons dans cette politique du type et de la portée de l'utilisation prévue des témoins sur nos pages Web.

L'utilisation de tous les sites Web DB Schenker est généralement possible sans témoins, à moins que ceux-ci ne servent à des fins techniques.

Vous pouvez empêcher le suivi par témoins en modifiant les paramètres de votre navigateur (Ne pas suivre, Liste de protection de suivi) ou empêcher l'enregistrement de témoins tiers. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur comme suit:

Google Chrome  https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

Navigateur Google -Ajouts  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/?hl=fr

Internet Explorer  https://support.microsoft.com/fr-ca/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

Mozilla Firefox  https://support.mozilla.com/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

Mozilla Firefox – Sécurité et vie privée pour les extensions https://addons.mozilla.org/fr/firefox/extensions/privacy-security/

Mozilla Firefox Ne pas pister https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister

Opera http://help.opera.com/Linux/12.10/en/cookies.html#prefs

Safari  https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac

Google Analytics  https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutAdobe (enfichable pour témoins flash): http://www.adobe.com/de/privacy/flash-player.html

Gestionnaire des paramètres : http://www.macromedia.com/support/documentation/de/flashplayer/help/settings_manager.html#117096

Ne pas pister: https://support.mozilla.org/de/kb/wie-verhindere-ich-dass-websites-mich-verfolgen

Liste de suivi et de protection: http://www.iegallery.com/de-de/trackingprotectionlists

Nous vous recommandons également de vérifier et de supprimer régulièrement les témoins enregistrés, lorsqu'ils ne sont pas spécifiquement souhaités.

Nous utilisons des témoins actifs depuis le début de votre visite sur notre site Web jusqu'à la fin de la session de navigation correspondante. Ces témoins sont automatiquement invalidés et supprimés dès que vous fermez votre navigateur internet. Ils sont également connus sous le nom de « Témoins volatils ». Les témoins volatils sont utilisés dans les domaines suivants :

Le témoin identifie l'utilisateur après la connexion pendant la durée de la session active.

Le témoin garantit qu'une fois la langue sélectionnée, elle est conservée et appliquée pendant la durée de la session active et continue à être fournie à l'utilisateur lorsqu'il change de page.

Le témoin sert à la sécurité des données et empêche les données et le contenu d'être manipulés, consultés et transmis à d'autres systèmes par des tiers.

Les tiers peuvent recevoir des informations à votre sujet comme suit :

a. Fournisseurs de services : Nous pouvons compter sur des fournisseurs tiers pour soutenir ou fournir certains des services disponibles. Nous pouvons également compter sur des fournisseurs tiers pour effectuer certains services pour nous dans le cadre de votre utilisation des services, tels que des services de communications et d'hébergement, la sécurité réseau, le support technique et le service client, les fonctions de suivi et de rapport, les tests d'assurance qualité, notre propre marketing des services, et d'autres fonctions. Nous pouvons partager des informations provenant de vous ou à votre sujet avec ces fournisseurs tiers afin qu'ils puissent effectuer leurs services ou répondre à vos demandes. Ces fournisseurs tiers peuvent partager avec nous des informations qu'ils obtiennent de vous ou à votre sujet dans le cadre de la fourniture de leurs services ou de la réalisation de vos demandes. Les fournisseurs tiers peuvent également partager ces informations avec leurs filiales, coentreprises ou autres sociétés sous contrôle commun. Certaines de nos pages Web utilisent des techniques d’encadrement pour vous proposer du contenu provenant de nos fournisseurs tiers, tout en préservant l'aspect et la convivialité des services. Dans ce cas, veuillez noter que les informations que vous fournissez sont fournies à la tierce partie.

b. Informations agrégées ou anonymes: Nous pouvons partager des informations sur les utilisateurs dans leur ensemble avec des tiers. Par exemple, nous pouvons divulguer le nombre d'utilisateurs qui ont été exposés ou ont cliqué sur les liens sur nos sites Web.

c. Transferts d’entreprise : Nous pouvons partager des informations provenant de ou à votre sujet avec nos sociétés mères, filiales, coentreprises ou autres sociétés sous contrôle commun, auquel cas nous les obligerons à honorer cette politique de confidentialité. Si une autre société nous acquiert, ou la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs, cette société possédera la même information, et assumera les droits et les obligations en ce qui concerne ces informations, comme décrit dans cette politique de confidentialité. Toutefois, si la transaction est complétée, vos informations personnelles resteront protégées par les lois applicables en matière de protection de la vie privée. Si la transaction n’est pas complétée, nous demanderons à l’autre partie de ne pas utiliser ni divulguer vos renseignements personnels de quelque manière que ce soit et de les supprimer complètement.

d. Enquêtes et divulgations juridiques : Nous pouvons enquêter et divulguer des informations provenant de ou à votre sujet si nous croyons de bonne foi qu'une telle enquête ou divulgation: (a) est raisonnablement nécessaire pour se conformer aux instructions et ordonnances judiciaires, telles qu'un mandat de perquisition, une citation à comparaître, une loi , une procédure judiciaire ou d'autres procédures juridiques ou demandes d'application de la loi nous ont été signifiées; (b) est utile pour prévenir, enquêter ou identifier des actes répréhensibles possibles liés aux services; ou (c) protège nos droits, notre réputation, nos biens ou ceux de nos utilisateurs, de nos affiliés ou du public.

e. Comptes tiers : Si vous vous inscrivez ou vous vous connectez à nos sites Web en utilisant un service tiers, comme Facebook ou Google, ou si vous liez votre compte Schenker à votre compte d’un service tiers, tel que Facebook ou Twitter, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de ces services tiers. Si vous publiez du contenu sur un service tiers par le biais de nos sites Web, ce service tiers recevra également ce contenu, qui sera visible pour toute personne ayant accès à ce service via ce service tiers.

Nous utilisons le service d'analyse Matomo sur notre site Web. Des petits fichiers texte (témoins) entreposent des données sur la façon dont vous utilisez notre site Web, y compris votre adresse IP. Ces données sont anonymes et entreposées par nous. Si vous ne souhaitez pas accepter l'analyse de votre utilisation de notre site Web, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur à tout moment pour empêcher l'utilisation de témoins. Cependant, dans ce cas, il se peut que vous soyez dans l’incapacité d’utiliser toutes les fonctions disponibles.

Nous utilisons le service de rétroaction Usabilla sur notre site Web. La possibilité de laisser des commentaires à Schenker est volontaire et vous n'êtes pas obligés de le faire. Si vous refusez de donner votre avis une fois, nous ne vous le demanderons plus. Le processus de rétroaction est totalement anonyme, aucune donnée personnelle telle que l'adresse IP, le nom de connexion, le nom d'utilisateur, etc. n'est capturée et entreposée, ni dans Schenker ni dans Usabilla. Des petits fichiers texte (témoins) entreposent des données sur la façon dont vous utilisez notre site Web. Ces données sont anonymes et entreposées par nous. Si vous ne souhaitez pas accepter l'analyse de votre utilisation de notre site Web, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur à tout moment pour empêcher l'utilisation de témoins. Cependant, dans ce cas, il se peut que vous soyez dans l’incapacité d’utiliser toutes les fonctions disponibles.

Nous utilisons Google Analytics sur notre site Web. Des petits fichiers texte (témoins) entreposent des données sur la façon dont vous utilisez notre site Web, y compris votre adresse IP. Ces données sont anonymes et entreposées par nous. Si vous ne souhaitez pas accepter l'analyse de votre utilisation de notre site Web, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur à tout moment pour empêcher l'utilisation de témoins. Cliquez ici pour en savoir plus sur la désactivation de Google Analytics. Cependant, dans ce cas, il se peut que vous soyez dans l’incapacité d’utiliser toutes les fonctions disponibles. Plus d'informations sur Google et sa politique de confidentialité, veuillez visiter https://policies.google.com/privacy/update.

Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps en temps. La version la plus récente de la Politique de confidentialité régira la collecte, l'utilisation et la divulgation des informations vous concernant et sera disponible ici. En continuant à accéder au service ou à l'utiliser après l'entrée en vigueur de ces modifications, vous acceptez la Politique de confidentialité révisée.



Mise à jour : 2 avril 2019