Avdelningen GOIS ansvarar för att förvalta och utveckla DB Schenkers interna infrastrukturtjänster i klustret Norden som innefattar länderna Sverige, Danmark, Finland, Norge och Island.

Nu behöver vi förstärka vår avdelning med ytterligare en Field Support Agent. Som Field Support Agent är du ansvarig för andra linjens support för lokala och globala IT-tjänster på Schenkers olika enheter.

Du finns på plats för att hjälpa verksamheten att lösa IT-relaterade problem som inte kan lösa på distans och har dagligen kontakt med både kollegor och leverantörer. Du är bryggan mellan vår verksamhet och IT.

Arbetsuppgifter:

•Utföra support och underhåll av lokala IT-tjänster (t.ex. applikationer, hårdvara och nätverk)

•Identifiera återkommande problem och eskalera vid behov

•Koordinera externa leverantörer enligt DB Schenkers processer

•Ansvara för att upprätthålla gällande SLA:er mot verksamheten

•Följa upp och slutföra användarnas ärenden med fokus på kundnöjdhet

•Delta i IT-projekt inom lokala och globala initiativ

•Tjänsten innebär att du kommer att resa för att besöka våra siter inom klustret

•Dokumentera uppsättningar och lösningar

Som Field Support Agent har du en utpräglad känsla för service och en förmåga att samverka med kollegor på alla nivåer. Du har en god förmåga att kommunicera både muntligt och skriftligt på svenska och engelska. Vi tror också att du har en god analytisk- och problemlösningsförmåga.

Vidare har du:

•minst 2 års relevant erfarenhet

•god kunskap om klienter, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation samt informationssäkerhet

•god kunskap i Microsoft Office 365

•B-körkort manuell (ett krav då resor ingår i tjänsten)

•Kunskap om ITIL-ramverket är meriterande

För DB Schenker är medarbetaren den viktigaste framgångsfaktorn. Hos oss bidrar du, tillsammans med 76,000 kollegor världen över, till en samhällsviktig funktion. DB Schenker Nordic erbjuder allt från landtransporter, internationella sjö- och flygfrakter samt konsulttjänster till lager- och logistiklösningar. DB Schenker är en viktig hörnsten i samhället och säkerställer tillgången på medicin, mat och andra varor.

Vi är ca 7000 medarbetare på ett 80-tal platser i Norden med ambitionen att erbjuda den bästa logistik- och transportservicen på marknaden. Kvalitet, effektivitet, enkelhet och miljöansvar skall genomsyra allt vi gör.

Play fair with people & planet är en av DB Schenkers grundläggande värderingar. Som företag innebär det att vi tar ett socialt ansvar för att förbättra vår värld för våra människor, våra kunder och kommande generationer.

Vi främjar en hälsosam arbetsplats där du får möjlighet att utvecklas, motiveras av bra ledare och bra kollegor samt bevara balansen mellan arbete och privatliv. Vi ser positivt på mångfald och har en stark teamkänsla och gemenskap.

Vill du vara med i vårt fortsatta arbete – varmt välkommen att skicka in din ansökan!

Information och ansökan

Rollen är en heltidsanställning med tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort är Göteborg, Sweden.

Vid frågor är du välkommen att kontakta Jonas Höglund, Head of GOIS Platform Services Nordics, jonas.hoeglund@dbschenker.com.

Ansökningar hanteras löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag (5/6 – 2025), så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Rekryteringsprocessen består bland annat av urval, intervju och referenstagning. Som en del av rekryteringsprocessen genomförs en bakgrundskontroll på aktuella slutkandidater.

Välkommen med din ansökan!

Finn det du leter etter

Velg plass og språk

Samtykke til å bruke informasjonskapsler og samle inn data