Принципи за защита на данните на dbschenker.com/bg

Защитата на личните Ви данни е важна за Вас и за нас Шенкер ЕООД също. Ето защо на тази страница Ви предоставяме информация за данните, които събираме, защо са ни необходими тези данни и как можете да откажете събирането на данни.

1) Коя е страната, отговаряща за събирането и обработката на данни?

Шенкер ЕООД е страната, отговаряща за събирането и обработката на Вашите данни.

За въпроси и предложения, свързани със защита на данните, можете да изпратите електронно писмо на адрес:
schenker.bg@dbschenker.com

или се обърнете към:

Шенкер ЕООД
2227 гр. Божурище/София
Бул. Европа 1А

2) Какви данни събираме и защо ги обработваме?

Всяко събиране и обработка на данни се извършва за конкретни цели. Тези цели може да произтичат от законен интерес на Шенкер, като техническа необходимост, или обработването е необходимо за изпълнението или подготовка на договор, както и обработване по изрично искане.

2.1. Обработване за защита на легитимни интереси на Шенкер ЕООД, като правното основание за това е член 6, параграф 1, буква е) Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент  (GDPR)

От технически съображения определени данни трябва да бъдат събирани и съхранявани при посещение на dbschenker.com. Те включват дата и продължителността на посещението, използваните уеб страници, идентификационни данни за използвания браузър и операционна система, както и уебсайта, от който посещавате нашата страница.

Ако се регистрирате за някой от нашите бюлетини, се събира следната необходима информация: обръщение, име, фамилия, имейл адрес, област, в която работите. В този случай можем да използваме Вашия имейл адрес за промоционални цели.

Ако се регистрирате за наш бюлетин, ние запазваме IP адреса на компютърната система, предоставена Ви от Вашия доставчик на интернет услуги (ISP), както и датата и часа на регистрация. Ние запазваме тези данни, за да проследим (потенциална) злоупотреба с имейл адреса на субект на данни, за нашата собствена правна защита. Можете да отмените регистрацията от бюлетина по всяко време като щракнете върху връзката за отписване в края на бюлетина.

Ако възразите срещу промоционалното използване на Вашите данни, Вашите данни ще се използват анонимно само за целите на статистическия анализ.

За да подобряваме непрекъснато нашите предложения и услуги, ние запазваме и анализираме данните за използване от онлайн зоната на псевдонимизирана основа. Правното основание за това е член 6, параграф 1, буква e) GDPR

С гореописаната цел можем да направим звукозапис на телефонен разговор проведен от наш оператор от клиентски център с Вас, по повод предлагане и изпълнение на наши услуги или сключване на договор от разстояние.

С цел да осигури безпрепятствено протичане на работния процес, вътрешни правила, както и запазване имуществото на клиенти, и доставчици на Шенкер, а и за да се спазят изискванията на съответните сертификати за сигурност, и качество, които Шенкер притежава се правят записи от видеонаблюдение на посетителите  на Шенкер ЕООД в офисите и складовите помещения в гр. София и на територията на цялата страна, като за видеонаблюдението съществува уведомление чрез табели, разположен на видимо място.

2.2. Доколкото искаме съгласие за обработка на Вашите лични данни, това служи като правно основание съгласно член 6, параграф 1, буква а) GDPR.

2.3. Шенкер обработва лични данни, необходими за изпълнение на договор, като договорът е правното основание съгласно член 6, параграф 1, буква б) GDPR.

Член 6, параграф 1, буква б) GDPR се прилага и за операции по обработка, които са необходими за изпълнение на предварителни мерки по евентуални и/или бъдещи договорни взаимоотношения, например, ако питате за нашите продукти или услуги.

Личните данни, които събираме в тези два случая са:

три имена, адрес на товарене или получаване на товар, номер на превозно средство,  телефон и/или адрес на електронната поща за връзка;

три имена на лица, посочени като получатели на фактури;

три имена, адрес и телефон на лица посочени като лица за контакт или представители на юридически лица;

номер на кредитна или дебитна карта, банкова сметка и друга банкова и платежна информация за целите на изпълнение на договор, сключен от Шенкер ЕООД, като търговско дружество.

2.4. Ако нашата компания е обект на законови изисквания, които изискват от нас да обработваме лични данни, например, за да изпълним данъчните задължения, тогава обработката се основава на член 6, параграф 1, буква в) GDPR.

2.5. Ако кликнете върху връзка към външна страница, ще се преместите извън страниците на dbschenker.com. Следователно Schenker не носи отговорност за съдържанието, услугите или продуктите, предлагани на свързания уебсайт, както и за поверителността и техническата безопасност на свързания уебсайт

3) Кога ще бъдат изтрити Вашите данни?

Продължителността на съхранение на личните Ви данни зависи от целите на обработването, за които са събрани:

Звукозаписите се съхраняват за срок от 3 месеца. Записите от видеокамерите се пазят от 30 до 60 дни. 

Когато данните се обработват за маркетингови цели на основание Ваше съгласие – 5 години.

Ние добросъвестно обработваме и съхраняваме Вашите лични данни за цялата продължителност на срока на Договора, който сте сключили с нас и ги съхраняваме за законния период от 5 години след прекратяването му, освен ако приложимото законодателство не предвижда по–дълъг срок.

Данните Ви трябва задължително да бъдат изтрити, ако не е разрешено да бъдат съхранявани (особено ако данните са неточни и не е възможно да бъдат коригирани). В случаите когато правни или практически пречки не позволяват изтриване, данните се блокират (напр. специални задължения за архивиране).

4) Криптирани ли са данните?

По принцип предаването на данни и електронни писма по интернет не е криптирано и поради тази причина не е защитено от достъп на трети страни. Когато се свързвате с нас по електронна поща, при предаването конфиденциалността на предоставената информация не може да бъде гарантирана; ето защо препоръчваме конфиденциална информация да бъде изпращана само с писмо по пощата.

5) Какви са правата Ви, като субекти на обработваните данни?

• Право на достъп: можете да получавате информация, свързана с обработването на Вашите лични данни и копие от тези лични данни;
• Право на поправка: когато считате, че Вашите лични данни са неточни или непълни, може да изискате тези лични данни да бъдат съответно изменени;
• Право на изтриване: може да изисквате изтриването на Вашите лични данни, до степента, позволена от закона;
• Право на ограничаване: може да изисквате ограничаването на обработването на Вашите лични данни;
• Право на възражение: може да възразите срещу обработването на Вашите лични данни, на основания, свързани с конкретния случай. Имате абсолютното право да възразите срещу обработването на Вашите лични данни за целите на директния маркетинг, което включва и профилиране, свързано с такъв директен маркетинг;
• Право на оттегляне на съгласие: когато сте дали съгласието си за обработване на Вашите лични данни, имате право, по всяко време, да го оттеглите;
• Право на преносимост на данните: когато е правно приложимо, имате право да Ви бъдат върнати Вашите лични данни, които сте ни предоставили, или, когато е технически възможно, те да бъдат предоставени на трето лице.

Писмо, изпратено по пощата, е достатъчно за да упражните правата си, като трябва да го адресирате до: 

Шенкер ЕООД 
2227 гр. Божурище/София 
Бул. Европа 1А
или с електронно писмо до: schenker.bg@dbschenker.com

Имате право да се обърнете към надзорен орган. Надзорният орган, който е отговорен е Комисията за защита на личните данни, гр. София.

Ако сте създали потребителски профил, можете да изискате той да бъде изтрит.

По отношение на обработката на данни в социалните мрежи, препоръчваме ви да изпращате заявки като: да предоставите информация или други въпроси относно правата на потребителите или заявките за анулиране директно в съответната социална мрежа, тъй като само Facebook, Instagram, Twitter имат пълен достъп до Вашите потребителски данни. Ако в бъдеще вече не искате да използвате описаната тук обработка на данни, можете да използвате функциите „Не ми харесва тази страница вече“ и / или „Отписване от тази страница“, за да отделите потребителския си профил от нашия сайт.

По отношение на обработването на лични данни чрез услугата „Insights“, предлагана от Facebook, последният носи отговорност за обработката на статистически данни и прилагането на правата на субектите на данни. За всички задължения по отношение на обработката на данни на Статистика, моля, свържете се директно с Facebook.

6) Оповестяват ли се данните на трети страни?

Когато използваме подизпълнители или различни агенти за изпълнение на договорите, които сме сключили с Вас, ние предоставяме лични данни, за целите на изпълнение на тези договори.  За да гарантираме, че данните се обработват само за целите на изпълнение на тези договорености с Вас, тези трети страни са обвързани със съответните договорни задължения.

Дружества обработващи лични данни, по възлагане на Шенкер, работят съгласно нашите инструкции и строги договорни разпоредби, като спазват както технически, така и организационни мерки, и закона.
Освен това Вашите данни ще бъдат предавани само, ако сте ни дали изричното си съгласие или поради законова уредба.

Искаме да отбележим, че данните, обработени от Facebook, Instagram и Twitter, могат да бъдат обработвани извън територията на Европейския съюз. Това може да доведе до рискове за субекта на данни, защото осигуряването на права на потребителите може да бъде трудно. За повече информация вижте политиките за поверителност на Facebook, Instagram и Twitter. По отношение на американските доставчици, които са сертифицирани по защитата на поверителността, бихме искали да отбележим, че те са поели ангажимент да спазват стандартите на ЕС за защита на данните.

Предаването в трети страни извън ЕС / ЕИП или в международна организация не се извършва, освен ако няма адекватни гаранции. Те включват стандартните договорни клаузи на ЕС и решението за адекватност на Европейската комисия.

7) Кога се използват бисквитки?

Искаме да Ви предоставим възможността да вземете информирано решение за или против използването на бисквитки, тъй като те не са задължително необходими за техническото функциониране на уебсайта.

Бисквитките представляват малки текстови файлове, в които се запаметяват лични данни. Съобщението ни за защита на данните има за цел да гарантира, че сте напълно информирани за събирането и обработката на данни, дори и когато уеб страниците ни използват бисквитки, и че можете да вземете съответното информирано решение.

Ето защо с настоящото Ви уведомяваме за вида и обхвата на предназначението на бисквитките на нашите уеб страници. По принцип dbschenker.com може да бъде използван и без бисквитки, тъй като те не са предназначени за технически цели.

Можете да предотвратите проследяването чрез бисквитки, като промените настройките на Вашия браузър (Не проследявай, списък за защита от проследяване) или да предотвратите запаметяването на бисквитки на трети страни. Можете да промените настройките на Вашия браузър по следните начини:

Също така препоръчваме редовно да проверявате и изтривате запаметените бисквитки, когато не се изискват изрично.

Използваме бисквитки, които са активни от началото на посещението Ви на нашия сайт до края на съответната сесия на браузъра. Тези бисквитки стават невалидни автоматично и се изтриват веднага, след като затворите Вашия интернет браузър. Тези бисквитки се наричат още „сесийни бисквитки“. Сесийни бисквитки се използват в следните области:

• Бисквитката идентифицира потребителя след влизане за целия период на активната сесия.
• Бисквитката гарантира, че след като езикът бъде избран, тази настройка се запазва и прилага за периода на активната сесия и се предоставя на потребителя и когато сменя страниците.
• Бисквитката служи за сигурност на данните и предотвратява манипулиране, достъп и предаване на данни и съдържание от трети страни към други системи. 

7.1 Google Analytics и Google Ads

Доколкото сте дали съгласието си, този уебсайт използва Google Analytics и Google Ads, услуги за уеб анализи, предоставени от Google LLC. Това дава възможност за приписване на данни, сесии и взаимодействия на множество устройства към псевдонимен потребителски идентификатор, като по този начин се анализира дейността на потребителя на устройствата.

Google Analytics използва така наречените бисквитки, това са текстови файлове, които се съхраняват на вашия компютър и позволяват анализ на използването на уебсайта от Вас. Информацията, генерирана от бисквитката при Вашето използване на този уебсайт, обикновено се предава на сървър на Google в САЩ и се съхранява там. Въпреки това, в случай на активиране на анонимността на IP за този уебсайт, Вашият IP адрес ще бъде съкратен предварително от Google в рамките на държави-членки на Европейския съюз или в други договарящи държави от Споразумението за Европейското икономическо пространство. Само в изключителни случаи пълният IP адрес ще бъде изпратен до сървър на Google в САЩ и там съкратен. Ние подчертаваме, че на този уебсайт Google Analytics е разширен чрез анонимизация на IP, за да се осигури анонимно събиране на IP адреси (така нареченото IP маскиране). IP адресът, предоставен от Google Analytics като част от Google Analytics, няма да бъде обединен с други данни на Google. За повече информация относно Условията за ползване и поверителността, моля, посетете Общите условия на Google Analytics, както и Поверителността и условията на Google.

От името на оператора на този уебсайт, Google ще използва тази информация за оценка на използването на уебсайта, за съставяне на отчети за дейността на уебсайта и за предоставяне на други услуги, свързани с дейността на уебсайта и използването на интернет на оператора на уебсайта. Рекламите се базират на Вашия интерес към продукти, показани преди това на други уебсайтове. За тази цел на Вашия компютър се съхраняват бисквитки, които съдържат вашия IP адрес и данни за поведение.

Личните данни ще бъдат предавани в рамките на щита за поверителност ЕС-САЩ, въз основа на решение за адекватност на Европейската комисия в САЩ. Можете да получите сертификата тук: Щит за поверителност.

Данните, изпратени от нас и свързани с бисквитки, идентификационни номера на потребители (напр. ID на потребителя) или рекламни идентификационни номера, автоматично ще бъдат изтрити след 14 месеца. Изтриването на данни, чийто период на запазване е достигнат, се извършва автоматично веднъж месечно. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време с бъдещ ефект, предотвратявайки съхраняването на бисквитки, като съответно настроите софтуера на браузъра си; все пак, имайте предвид, че ако направите това, може да не успеете да използвате всички функции на този уебсайт в максимална степен.

Можете също така да предотвратите събирането от Google на данните, генерирани от бисквитката и свързани с използването на уебсайта (включително вашия IP адрес), както и обработката на тези данни от Google. Изтеглете и инсталирайте Добавка за браузър за отказване от Google Analytics.

Бисквитките за отказ предотвратяват бъдещото събиране на Вашите данни, когато посещавате този уебсайт. За да предотвратите проследяването от Universal Analytics на други устройства, трябва да се откажете във всички системи, които използвате. Ако щракнете тук, бисквитката за отказ за този уебсайт ще бъде зададена.

7.2 Услугата за уеб анализ на Matomo

Ние използваме услугата за анализ на Matomo на нашия уебсайт. Малки текстови файлове (бисквитки) съхраняват данни за това как използвате нашия уебсайт, включително Вашия IP адрес. Тези данни се анонимизират и съхраняват от нас. Ако не желаете да се съгласите с анализа за потреблението на нашия уебсайт, можете да промените настройките на браузъра си по всяко време, за да предотвратите използването на бисквитки. В този случай обаче, може да не се възползвате от всички функции на сайта.

7.3.  Oracle Eloqua

dbschenker.com интегрира компонентите на Oracle Eloqua / Oracle Marketing Cloud (наричани по-долу „Eloqua“) на този уебсайт. Eloqua свързва съответното съдържание на уебсайта с данни от заинтересовани страни, клиенти и техните профили, за да позволи на операторите на уебсайтове да адресират по-ефективно и по-целенасочено към заинтересованите страни и клиенти. Целта на Eloqua е да увеличи процента на конверсия на заинтересованите страни в клиенти и по този начин да увеличи оборота на уебсайт операторите.

Опериращата компания на Eloqua е Oracle Corporation, 10 Van de Graaff Drive, Бърлингтън, МА 01803, САЩ.

Eloqua задава бисквитка върху ИТ системата на субекта на данните. Eloqua, от името на dbschenker.com, ще използва данните и информацията, получени чрез нашия уебсайт, за да оцени потребителското поведение на субекта на данните, който е използвал нашия уебсайт. В допълнение, Eloqua ще използва данните за създаване на отчети за дейността на потребителите, както и други услуги за нашата компания, свързани с използването на нашия уебсайт.

Засегнатото лице може да предотврати настройката за бисквитки от нашия уебсайт, както е показано по-горе, по всяко време, чрез съответна настройка на интернет браузъра си и по този начин трайно да попречи на използването на бисквитки. Подобна настройка на интернет браузъра би попречила на Oracle да зададе бисквитка в ИТ системата на съответното лице. Освен това бисквитките, които вече са зададени от Oracle, могат да бъдат изтрити по всяко време чрез интернет браузъра или други софтуерни програми. За да предотвратите настройката на бисквитките, моля, посетете:
https://www.oracle.com/de/marketingcloud/opt-status.html

8) Google Maps

Dbschenker.com вгражда Google Карти. Освен, че извършва записване на Вашите данни, Вашият IP адрес се предава към Google Inc. 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, САЩ. The relevant privacy policy can be found at https://www.google.com/intl/en_policies/privacy/.

On the site https://www.google.com/intl/de_en/policies/technologies/product-privacy/, you can make settings for your privacy.

Адаптираме съобщението за защита на данните към промените във функциите.