161110_icono_product_teaser Shape Shape 161110_icono_product_teaser icon-arrow-left icon-arrow-right icon-first icon-last 161110_icono_product_teaser 161110_icono_product_teaser location-pin 161110_icono_product_teaser 161110_icono_product_teaser contact-desktop-white careers-desktop-white

DB Schenker Warehouse Truck parking

Coronavirus: Kundeinformation 28/04-20

DB Schenkers trafikker kører fortsat upåklageligt, og vi oplever ingen store udsving. Vi beder stadig vores kunder hole sig opdateret på vores globale hjemmeside. Visse lande har stadig særlige restriktioner, som det er vigtigt at være opmærksom på.

Book hurtigt, nemt og lige når det passer dig

Vores connect4land platform er åben 24/7. Her kan du nemt hente forsendelsespriser, og booke lige når det passer dig. Ingen lange ventetider, men samme høj service.

Book din forsendelse nu: connct4land
Click. Ship. Done

Spørgsmål
Ved spørgsmål kan du altid kontakte din lokale DB Schenker kontaktperson, som sidder klar ved telefon og mail.

________________________________________________

Opdatering 30/03-20 – ”Storage Fee pr. 1. april 2020”

DB Schenker følger fortsat covid-19 situationen tæt, og vi opfordrer alle kunder til at holde sig opdateret på vores globale hjemmeside.

DB Schenkers trafikker kører generelt nogenlunde normalt i den udstrækning myndighederne og omstændighederne tillader. Nogle steder dog med mindre afvigelser.

Der er blandt andet skærpede restriktioner på Italien - dels områder der kan distribueres til og fra samt restriktioner på varegrupper, der indtil videre tillades i samhandlen med Italien.

Det samme gør sig nu også gældende for Spanien.

Modtagelse

Vær på forkant og undgå problemer, i forbindelse med at modtager ikke kan tage imod en forsendelse, og de ekstra omkostninger dette vil medføre. Vi opfordrer derfor forsat vores kunder til at være i tæt kontakt med jeres udenlandske kunder inden I booker hos os.

Vær sikre på

  • At det er tilladt at sende de varegrupper I påtænker
  • At jeres udenlandske kunde kan tage imod forsendelsen

Storage Fee pr. 1. april 2020

Skulle der opstå den situation, at modtager ikke kan tage imod forsendelsen grundet forhold, der ikke skyldes DB Schenker, så vil vi straks kontakte dig for en ny aftale og tillader 3 dage fri for lagerleje til at aftale ny planlægning.

Efter 3 dage, regnet fra den dag vi adviserer dig om at modtager ikke kan tage imod forsendelsen, vil der blive beregnet lagerleje ud fra følgende:

Omkostninger pr. sending pr. dag (Tax weight)

Søgningen på vores terminaler er meget stor, og vi er meget sårbare overfor en problemstilling, hvor vores terminaler fyldes op med ikke placerbart gods.

Vores kompetente medarbejdere sidder klar til at besvare dine spørgsmål, hvis de måtte opstå.

________________________________________________

Opdatering 23/03-20 – ”Anbefalinger til modtagelse og afsendelse af gods”

DB Schenker følger fortsat covid-19 situationen tæt, og vi opfordrer alle kunder til at holde sig opdateret på vores globale hjemmeside.

Transportorganisationer og transportkøbere er gået sammen, og har lavet en række anbefalinger til modtagelse og afsendelse af gods. Download dem nedenfor på både dansk og engelsk.

Anbefalingerne henvender sig både til chauffører, vognmænd samt afsender og modtager.

Hvis du har spørgsmål, sidder vores kompetente DB Schenker medarbejdere altid klar ved både telefon og mail.

Download

Anbefalinger ved modtagelse og afsendelse af gods (DA)
Anbefalinger ved modtagelse og afsendelse af gods (ENG)

________________________________________________

Opdatering 18/03-20 – ”Money Back” garanti suspenderes

DB Schenkers trafikker kører stadig nogenlunde normalt i den udstrækning myndighederne og omstændighederne tillader.

De forskellige lande indfører nu i varierende grad forskellige tiltag og restriktioner, der begrænser eller forhindrer modtager at tage imod levering.

Senest Frankrig og i aftes de tiltag den danske regering kommunikerede, med effekt fra i dag kl. 10:00.

For det tilfælde modtager ikke kan tage imod levering, vil vi være nødsaget til at arrangere transport retur til afsender, med debitering af de omkostninger, der opstår. 

For at undgå den situation at modtager, ikke kan tage imod levering og de ekstra omkostninger, der opstår i den sammenhæng, skal vores kunder sikre sig med modtager, at de kan tage i mod levering inden der bookes til DB Schenker.

Dette uanset destination og indtil videre.
 

Forbehold
Lige nu er situationen bl.a. at landegrænser lukkes delvist dog ikke for godstransporter, men forårsager kødannelser og forsinkelser.

Generelt tages der et forbehold for afvigelser i vores service, transittider, kapacitet og ekstraordinære omkostninger, som kan opstå.

Indtil videre suspenderes vores Money Back garanti på vores SYSTEMpremium produkt.

SYSTEMpremium sendinger vil fortsat have højeste prioritet i vores transportnetværk og vil blive leveret så hurtigt som muligt, men vi kan ikke garantere at vi kan overholde de transittider, der fremgår af vores køreplaner for SYSTEMpremium.

Dette vil gælde for bookinger fra og med 18.03.2020 og indtil videre.
 

Hold dig orienteret
Du kan holde sig orienteret om DB Schenkers globale driftssituation på via DB Schenkers globale hjemmeside.

Du er altid velkommen til at kontakte din lokale DB Schenker kontaktperson, som sidder klar på telefon og mail, til at svare på dine spørgsmål

________________________________________________

Opdatering 14/03-20 – Godstransport er ikke berørt af lukkede grænser

I lyset af gårsdagens udmeldinger, om at de danske grænser lukker, er det vigtigt at understrege, at vores godstransport ikke er berørt.

Du kan læse om de nye indrejserestriktioner her.

Det er vigtigt at understrege, at vi følger myndighedernes anvisninger, og tager de forbehold der anvises.

Vi vil løbende opdatere vores hjemmeside, når der nyt om forhold der påvirker vores trafikker. På vores globale hjemmeside kan du følge med i markedsopdateringer på Land, Ocean, Air og Contract Logistics.

Ved spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte din lokale DB Schenker kontaktperson.

________________________________________________

Opdatering 13/03-20 – Initiativer kan skabe afvigelser

Den danske regering har nu igangsat yderligere initiativer for at hindre en for hastig udbredelse af Coronavirus.

Vi indarbejder og tilpasser løbende vores produktion i henhold til myndighedernes anvisninger. Vores operationer og trafikker forløber fortsat nogenlunde normalt.

De seneste skærpede tiltag fra regeringen kan ændre i forudsætningerne for at gennemføre vores services som normalt.

F.eks. kan vi møde forhindringer ved afhentning eller levering af gods. I sådanne tilfælde vil vi tage eventuelt gods retur til nærmeste terminal, og kontakter dig for en ny aftale.

Generelt tages der et forbehold for afvigelser i vores service, transittider, kapacitet og ekstraordinære omkostninger, som kan opstå.

Har du spørgsmål eller har forhold, der påvirker afhentninger og leveringer, så er du altid velkommen til at kontakte din DB Schenker kontaktperson.

________________________________________________

Opdatering 10/03-20 – Vi følger myndighedernes anvisninger

Med udgangspunkt i de danske myndigheders anvisninger kører vi vores trafikker i den udstrækning myndighederne, herunder lokale myndigheder, tillader. På nuværende tidspunkt kører alle vores operationer nogenlunde normalt.

Så vidt muligt tilpasser vi os de individuelle kundekrav ved eksempelvis afhentning og levering.

Generelt tages der forbehold for afvigelser i vores service, transittider, kapacitet og ekstraordinære omkostninger som kan opstå.

DB Schenker opdaterer løbende vores globale hjemmeside med uddybende informationer omkring ændringer.

Derudover henviser vi til følgende hjemmesider:

Vi ved, at coronavirussen medvirker til en del forvirring og spørgsmål. Men vi opfordrer vores kunder til at orienterer sig på de anviste hjemmesider.

Har du spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte din DB Schenker kontaktperson.


Download

Region Europe Customer Information Corona