Å sette sjåførene først: hvorfor velvære er viktig i logistikk

Sjåførens velvære er ikke bare et spørsmål om sikkerhet eller rettferdighet. Det er direkte knyttet til kvaliteten, påliteligheten og motstandskraften til forsyningskjeden din. I denne artikkelen utforsker vi hvorfor det å ta vare på sjåfører ikke bare er det riktige å gjøre, men også en smart og strategisk beslutning for virksomheter som er avhengige av logistikk.

Forsyningskjeden starter med mennesker

Logistikk- og transportsektoren er et av fundamentene for et fungerende samfunn. Hver levering, enten det er mat til et supermarked eller en kritisk del for en fabrikklinje, avhenger av en sjåfør. Hvis transporten går i stykker, forblir hyllene tomme og produksjonen stopper opp, noen ganger i flere uker. I mange bransjer kommer denne forsinkelsen med høye kostnader.

Sjåfører er ikke bare en del av transportprosessen. De er en del av verdikjeden. Og det betyr mer enn noen gang. Etter hvert som bærekraftslovgivningen blir mer krevende, må leverandørkjeder vurderes og rapporteres fra ende til annen. 

Hvordan selskaper behandler menneskene i verdikjeden er også en omdømmefaktor. Sluttkunder er mer oppmerksomme på hvordan merkevarer opererer, og hva slags valg de tar. Forsømmelse av arbeidsforhold i leverandørkjeden kan reise spørsmål, ikke bare om etikk, men om verdier og ansvar.

Hos Schenker behandler vi sjåførens velvære som en sentral del av å drive en pålitelig og bærekraftig logistikkoperasjon. Når sjåførene er trygge, respektert og støttet, fungerer alt i kjeden bedre.

Hva sjåførens velvære egentlig betyr

Sjåførens velvære handler om langt mer enn komfort: det er et spørsmål om fysisk og mental sikkerhet, hver eneste dag. Sverige er et eksempel der yrkeskjøring regnes som et av de mest risikofylte yrkene. 

Sjåførens arbeidsdag er formet av flere utfordringer som, hvis de ikke løses, kan føre til stress eller misnøye. Disse inkluderer tidspress på grunn av regulert kjøretid, uforutsigbar trafikk, fysisk belastning fra manuell håndtering og lange timer i sittende stilling, og isolasjonen som kommer av å jobbe alene uten regelmessig kontakt med kolleger eller ledere.

Hos Schenker ser vi trivsel som et felles ansvar. Sjåfører forventes å planlegge dagen sin og ta eierskap til arbeidet sitt, men det er organisasjonens jobb å skape de rette forutsetningene for suksess. Det betyr å gi klare tidsplaner, de riktige verktøyene og en arbeidskultur som reduserer stress og støtter langsiktig helse.

En sterk sikkerhetskultur er avgjørende for å få dette til. Vi overholder strengt kjøre- og hviletidsforskrifter – ikke bare for å oppfylle lovkrav, men for å beskytte våre ansatte og sikre trafikksikkerhet. Vi overvåker hendelser nøye og bruker disse dataene til proaktivt å identifisere risikoer og kontinuerlig forbedre driften vår.

Sjåførens velvære handler også om det bredere arbeidsmiljøet. Vi fokuserer på arbeidshelse og ergonomi, men også på å bygge en kultur for inkludering, likhet og respekt. Vi behandler dem som kjerneansvar, ikke sideinitiativer. Som en del av vårt bærekrafts arbeid er vi forpliktet til å lede an i å heve arbeidsstandardene.

Sjåfører er en strategisk ressurs

Sjåfører er mer enn bare en fører av et transportmiddel. De er problemløsere, planleggere og frontlinjerepresentanter for selskapet. Mens en forsendelse kan begynne med en digital bestilling, ender den med at en sjåfør overleverer den til en person. Den siste interaksjonen, leveringsopplevelsen, spiller en nøkkelrolle for kundetilfredsheten.

Mange sjåfører ser på seg selv som en del av kundens team, ikke bare en tjenesteleverandør. Fra kundens synspunkt kan sjåføren være den eneste fysiske kontakten de har med logistikkjeden. 

Det er også derfor måten sjåførene støttes på bak kulissene er viktig. Når de føler seg verdsatt og rustet til å gjøre jobben sin godt, er de også mer engasjerte og mer motiverte til å levere service av høy kvalitet. En pålitelig sjåfør bygger kjennskap til kundens rutiner og forventninger, reduserer feil, sparer tid og forbedrer kommunikasjonen.

Men når den støtten mangler, lider tjenesten. Høy omsetning betyr at kunder kan se en annen person hver gang, noe som kan føre til forvirring, forsinkelser og mer arbeid på deres side. Inkonsekvent kvalitet eller uklar kommunikasjon er ofte symptomer på en arbeidsstyrke under press – og kundene legger merke til det.

Sjåførene fortsetter – selv under de tøffeste forholdene

Under pandemien, mens mange jobbet eksternt, forble sjåførene på veien. De krysset landegrenser, møtte kunder ansikt til ansikt og leverte viktige varer som holdt hyllene fylte og bedrifter i gang. Deres rolle ble mer synlig og viktigere enn noen gang før.

Det samme engasjementet har ikke falmet. Selv i dag, i møte med nye kriser, fortsetter sjåfører å dukke opp. Fra å navigere gjennom post-pandemiske forstyrrelser til å levere hjelp og kritiske forsyninger til konfliktsoner som Ukraina, stopper ikke arbeidet deres, selv når forholdene er usikre eller vanskelige.

Dette nivået av engasjement viser hvor viktige drivere er, ikke bare for bedrifter, men for å holde hverdagen i gang. Når varer fortsatt når sine destinasjoner midt i en krise, er det fordi noen satte seg bak rattet og fikk det til.

Et spørsmål om kultur og respekt

Til tross for deres betydning, får ikke sjåførene alltid den respekten de fortjener. Yrket bærer fortsatt utdaterte stereotypier. Å endre denne kulturen er viktig. 

Hos Schenker prøver vi å tette det gapet. Vi vil at sjåfører skal føle seg sett, hørt og verdsatt. For når bedriftskulturen forteller dem at de betyr noe, er det mer sannsynlig at de blir, vokser og leverer godt arbeid.

Et gap mellom verdier og handling

Vår nylige undersøkelse, Exploring Sustainability in Swedish E-Commerce, avslørte en betydelig frakobling mellom hva selskaper sier de verdsetter og hva som faktisk styrer beslutningene deres. Mens 82 % av respondentene var enige i at sjåførens velvære er viktig,  vurderte bare 36 % det da de valgte en transportleverandør.

Dette gapet viser at selv om selskaper bryr seg om rettferdighet og bærekraft, gjenspeiles ikke alltid disse hensynene i innkjøps- og beslutningsprosessene deres. Men etter hvert som bærekraftsrapporteringen blir mer gjennomsiktig og kundene forventer mer etiske leverandørkjeder, kan det hende at denne tankegangen må endres.

Hvorfor sjåførens velvære er en forretningsbeslutning

Til syvende og sist er investering i sjåfører en investering i tjenestekvalitet. Det betyr bedre kommunikasjon, mer pålitelige leveranser og en bedre opplevelse for sluttkunden. På mange måter er drivere en forlengelse av bedriften din. De er en del av verdikjeden din, bærekraftsarbeidet ditt og måten merkevaren din oppfattes på leveringsstedet.

Å velge en logistikkpartner som prioriterer sine sjåfører er ikke bare en verdibasert beslutning. Det er en forretningsbeslutning som lønner seg i hele forsyningskjeden.