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Ökonomie

DB Schenker konzentriert sich jederzeit auf die Optimierung der Unternehmensstrategie und Qualitätssteigerung. Wir wissen, dass die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle stehen muss, um ein erfolgreiches Unternehmen zu sein. Deshalb haben wir dies auch als unseren wichtigsten Punkt in unserer 2020 Strategie verankert. In our new strategy, we focus on three aspects to improve quality:

Qualitätskultur: Konsequente Orientierung an den Kunden und operative Exzellenz

Digitale Kompetenz: KonsequenteNutzung innovativer Lösungen im Kerngeschäft sowie bei der Generierung von Neugeschäft.

Wachsende Leistungsfähigkeit: Verantwortung übernehmen und Leistung steigern. 

Wir legen großen Wert auf die Meinung unserer Kunden. Deshalb nutzen wir auch unabhängige Marktforschungsinstitute um die Zufriedenheit unserer Kunden sechs Mal im Jahr zu messen. Dies ermöglicht es ca. 140.000 Fahrgästen und 1.800 Geschäftspartnern ihre Meinung zu sagen.

Insgesamt erreichen alle Geschäftsfelder der DB einen stabilen Grad an Kundenzufriedenheit. Wir wollen jedoch unsere Datenbank erweitern, um unsere Kunden und Geschäftspartner weltweit noch besser abfragen zu können.

Download:

Ökonomische Nachhaltigkeit (PDF)