Q&A - najczęstsze pytania i odpowiedzi

Aby złożyć zlecenie z odbiorem w miejscu innym niż siedziba nadawcy należy zaznaczyć opcję „Polecenie odbioru” i wpisać nowy adres w polu „Adres Załadunku”.

Prawidłowy proces importu książki adresowej jest opisany w pliku: Instrukcja przeniesienia książki. Znajdziesz go również w zakładce POMOC w DB SCHENKER connect. W przypadku wątpliwości, skontaktuj się z Centrum Obsługi Klienta.

Podsumowanie zlecenia w formacie pdf możesz pobrać na ostatnim etapie składania zlecenia. Jest to ten sam dokument, który otrzymasz drogą mailową jako potwierdzenie złożenia zlecenia. W tym samym miej-scu możesz skorzystać z opcji drukowania listu przewozowego oraz etykiety.

Szczegółowe informacje dotyczące tego procesu znajdują się w instrukcji w zakładce POMOC w DB SCHENKER connect. W przypadku wątpliwości, możesz skontaktować się z Centrum Obsługi Klienta.

Należy wybrać jednostkę logistyczną, która faktycznie została użyta do spakowania towaru (np. paletę EUR, paletę jednorazową, karton, tubę itp.)

Aby sprawdzić szczegóły dotyczące swoich zleceń, kliknij w pole „Zlecenie transportowe”, a następnie wy-bierz „Moje zlecenia”.

Przejdź do widoku listy zleceń przez menu „Zlecenia transportowe”, a następnie „Moje zlecenia”. Wybierz opcję „Grupa użytkownika” w filtrach zleceń, a następnie odszukaj w górnym menu odpowiednią grupę. 

Tak.

Tak, ale użytkownicy muszą być zalogowani na różne konta SIMS.

Jeżeli nie możesz wyszukać kontaktów po ID klienta, prawdopodobnie książka nie została prawidłowo zaimportowana. Skorzystaj z naszego poradnika i spróbuj zrobić to ponownie.