Logistique – Superviseur, Opérations , Logistics - Supervisor, Operations

Description du poste – Résumé

Relevant du gestionnaire de site et/ou du gestionnaire des opérations, le candidat retenu sera responsable du bon fonctionnement de toutes les activités d’entrepôt de son quart assigné, incluant la préparation de commandes, l’expédition et la réception.

Responsabilités principales

Client

• Assure l’intégrité des stocks grâce à une réception, une préparation, une expédition et une gestion d’inventaire effectuées en temps opportun et avec précision.
• Exécute les exigences quotidiennes des contrats clients/fournisseurs, identifie les activités accessoires et s’assure que la documentation requise est complétée.
• Offre un environnement professionnel en relation avec les clients externes tels que les chauffeurs, les répartiteurs et les représentants des clients.
• Établit, maintient et promeut des normes élevées de service à la clientèle.

Associés

• Organise et dirige les efforts visant à améliorer la productivité, en mettant d’abord l’accent sur l’efficacité par l’amélioration des processus, puis sur l’efficience du travail des associés.
• S’assure que les associés disposent des outils nécessaires pour accomplir leurs tâches et que ceux-ci sont régulièrement inspectés et entretenus (ex. : équipement de manutention, scanneurs, imprimantes, ordinateurs).
• Communique et met en œuvre les changements selon les directives.
• Assure la conformité en matière de santé et sécurité conformément aux politiques de l’entreprise.
• Fournit un leadership en établissant des attentes claires et en démontrant des normes élevées de pratiques de travail et un comportement axé sur la sécurité.
• Supervise tout le personnel sous son contrôle direct ou indirect.
• S’assure que toutes les ressources sont utilisées de manière efficace.
• Surveille en continu la performance et les activités du quart de travail à l’aide d’indicateurs de performance (KPI), avec un accent particulier sur le contrôle des coûts.
• Veille à ce que les politiques de l’entreprise soient communiquées, appliquées et respectées (ex. : opérationnelles, sécurité, réglementaires et administratives).

Processus

• Planifie, gère et ajuste la charge de travail quotidienne ainsi que la dotation pour minimiser les heures supplémentaires non prévues.
• Optimise la qualité et la productivité en comprenant les normes de travail pour chaque fonction; évalue les écarts de performance afin d’identifier les causes profondes et les mesures correctives.
• Participe à la réalisation des plans d’action, projets et initiatives de partage/mise en œuvre des meilleures pratiques.
• Collabore avec d’autres sites pour partager les initiatives de sécurité, de processus et de meilleures pratiques.
• Réalise les tâches administratives nécessaires afin d’atteindre les performances quotidiennes liées aux KPI.

• Organizes and leads the focus on improved productivity levels in a manner that first stresses effectiveness by improving processes and secondly stresses efficiency of the associates’ work.
• Ensures the associates have proper access to the necessary tools to perform their assigned duties and that the tools are routinely inspected and cared for (i.e. MHE, scanners, printers, PC)
• Communicates and implements change as directed.
• Ensures Health and Safety compliance in accordance with company policies.
• Provides leadership by establishing clear expectations and demonstrating high standards of work practices and safety conscious behavior.
• Supervision of all staff under your direct or indirect control.
• Ensures all resources are utilized efficiently.
• Continuously monitors the performance and activities of the shift operations through the use of KPI’s, with a primary focus on cost controls.
• Ensures company policies are communicated, applied and enforced (i.e. operational, safety, regulatory and administrative).

• Plans, manages, adjusts the daily workload and staffing to minimize the unplanned overtime.
• Maximizes quality and productivity by understanding job standards for each function; evaluating performance variances in order to identify root cause and corrective action.
• Participates in the completion of workshop action plans, projects and best practices sharing /implementation.
• Collaborates with other sites to share in safety, processes and best practices initiatives.
• Administration duties as required to ensure daily KPI performance is achieved.

Connaissances et compétences

• Études postsecondaires préférées
• 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle de supervision
• Expérience syndicale considérée comme un atout
• Compétences essentielles en gestion des conflits
• Capacité à exceller dans un environnement extrêmement dynamique
• Solides compétences en planification et en organisation
• Excellentes aptitudes interpersonnelles et en communication
• Grand sens de l’initiative et capacité essentielle à travailler en équipe
• Excellente connaissance des processus généraux d’entreposage
• Solides compétences en informatique
• Expérience en entreposage et en services logistiques

• Post-Secondary education preferred
• 1 - 2 years in a supervisory role 
• Union experience an asset
• Conflict Management skills are essential
• Ability to excel working in an extremely fast paced environment
• Strong planning and organization skills
• Excellent interpersonal and communication skills
• A high degree of initiative and the ability to work in a team environment are essential
• Excellent knowledge of general warehousing processes
• Strong computer skills
• Experience in warehousing, logistics services.