Skip to content
Logo DB SCHENKER


Pytania dotyczące ogólnych warunków i obliczania oprocentowania w Taulii

Wszelkie pytania dotyczące ogólnych warunków, stopy oprocentowania, obliczania oprocentowania, ustawień przepływów pieniężnych i warunków płatności prosimy kierować bezpośrednio na adres: fastpaymentprogram@taulia.com Poza oferowaną stopą oprocentowania nie ma żadnych innych kosztów.

Wszelkie pytania dotyczące ogólnych warunków, stopy oprocentowania, obliczania oprocentowania, ustawień przepływów pieniężnych i warunków płatności prosimy kierować bezpośrednio na adres: fastpaymentprogram@taulia.com

Dla wszystkich krajów, w których walutą jest Euro, powinieneś otrzymać od Taulii jednolite oprocentowanie. W przypadku krajów spoza strefy Euro, najprawdopodobniej zaoferowana zostanie inna stawka ponieważ stopa referencyjna będzie tutaj inna.


Pytania dotyczące uczestnictwa, wymogów uczestnictwa, bezpieczeństwa itp.

Nie, nie musisz się rejestrować w Taulii, jeśli pracujesz dla DB Schenker – ale rejestracja jest BEZPŁATNA. Jeśli nie zgłosisz się po wcześniejsze płatności, nie poniesiesz żadnych kosztów.

Rejestracja jest BEZPŁATNA. Jeśli nie zgłosisz się po wcześniejsze płatności, nie poniesiesz żadnych kosztów.

Czy mogę korzystać z Taulii także u swoich innych klientów?

W tej chwili można to zrobić tylko wtedy, gdy drugi klient również współpracuje z Taulią. Program ten dotyczy tylko należności od DB Schenker. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Mam pytanie dotyczące ochrony danych i ogólnego bezpieczeństwa

Bezpieczeństwo danych ma dla DB Schenker i Taulii najwyższy priorytet. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak chronimy dane Twojej firmy.

System Taulia® wyposażony jest w najlepsze funkcje monitorujące, zapewniające bezpieczeństwo i prywatność w zakresie uwierzytelniania podczas procesu rejestracji. Taulia wykorzystuje powszechnie stosowane w branży protokoły szyfrowania SSL oraz systemy do codziennego skanowania bezpieczeństwa i okresowych przeglądów zgodności z SSAE 16 SOC1 Type 2. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Taulia w sposób całkowicie niezależny przeprowadza proces wymiany danych z różnymi klientami. Oznacza to, że dane klientów nigdy nie są mieszane ani udostępniane innym klientom. Kliknij tutaj,  aby dowiedzieć się więcej o tym, jak chronimy dane Twojej firmy.

Jakie są wymagania dotyczące udziału w programie i gdzie mogę znaleźć więcej informacji?

Musisz być zarejestrowany, przejść przez ewaluację i proces zatwierdzenia w naszej Aplikacji do Zarządzania Przewoźnikami (CMA). Jeśli nie jesteś jeszcze zarejestrowany jako firma transportowa lub nie przesłałeś najnowszych danych firmy, prosimy o wykonanie tej czynności.

Po zgłoszeniu zainteresowania, e-mail aktywacyjny z działu finansowego w Twoim kraju zostanie wygenerowany przez system SAP, a następnie wysłany do Ciebie. Następnie można zarejestrować się w systemie Taulia w trzech prostych krokach.

Wystarczy skontaktować się z lokalnym biurem DB Schenker, by dowiedzieć się, co należy zrobić, aby móc przystąpić do Programu Szybkich Płatności. Aby móc korzystać z Programu Szybkich Płatności, musisz być również zarejestrowany w naszej aplikacji CMA (Carrier Management Application - Aplikacji do Zarządzania Przewoźnikami). Więcej informacji można uzyskać na naszej stronie internetowej: Szybka płatność | DB Schenker.

Stopniowo wprowadzamy Program Szybkich Płatności w Europie. Organizacje w poszczególnych krajach informują swoich operatorów, gdy tylko program zostaje uruchomiony.

Jeśli jeszcze nie skontaktowano się z Tobą, odwiedź naszą stronę internetową, zapoznaj się z wymaganiami i wyślij krótką wiadomość informującą nas o Twoim zainteresowaniu, napisz do nas: d4s-support@dbschenker.com

Każdy przewoźnik współpracujący z DB Schenker może zarejestrować się i uzyskać zgodę na udział w Programie Szybkich Płatności.

Jeśli zarejestrujesz się ponownie, używając tego samego adresu e-mail i tej samej nazwy firmy, numeru podatkowego, adresu lub numeru telefonu, Taulia automatycznie spróbuje połączyć Twoje nowe konto z istniejącymi kontami.
 

Proszę skorzystać z tego linku, aby utworzyć zapytanie o pomoc.

Faktury / kredyty, które realizuje Taulia, nie powinny być częścią żadnego innego programu finansowania lub faktoringu.

Mam problemy z dostępem do portalu

Proszę skorzystać z tego linku, aby utworzyć zapytanie o pomoc.

Napisz do nas na adres: d4s-support@dbschenker.com

Proszę skorzystać z tego linku, aby utworzyć zapytanie o pomoc.

Mam pytanie dotyczące opcji płatności w portalu

Wszelkie pytania dotyczące ogólnych warunków, stopy oprocentowania, obliczenia oprocentowania, ustawień przepływów pieniężnych i warunków płatności prosimy kierować bezpośrednio na adres: fastpaymentprogram@taulia.com

Tak - portal Taulia jest dostępny 365 dni w roku, a płatności są zawsze realizowane w następnym dniu bankowym, jeśli skorzystasz z opcji szybkich płatności

Mam pytanie dotyczące opcji przepływów pieniężnych

Po aktywacji opcji Cash Flow, wszystkie zatwierdzone faktury w przyszłości będą automatycznie płacone w następnym dniu płatności (kliknij tutaj)

Aktywację Cash Flow Option można cofnąć wchodząc w Profil > Ustawienia.

Mam pytanie dotyczące płatności od DB Schenker

Skontaktuj się z DB Schenker, jeżeli otrzymana płatność wskazuje na to, że została zapłacona przez DB Schenker.

d4s-support@dbschenker.com

Wejdź na stronę TAULIA SUPPORT (kliknij tutaj) i utwórz tam zgłoszenie pomocy technicznej, jeśli płatność została dokonana przez firmę Baiza (dostawca usług płatniczych Taulii).

https://support.taulia.com


Skontaktuj się z DB Schenker, jeżeli otrzymana płatność wskazuje na to, że została zapłacona przez DB Schenker:

d4s-support@dbschenker.com
 

Wejdź na stronę TAULIA SUPPORT (kliknij tutaj) i utwórz tam zgłoszenie pomocy technicznej, jeśli płatność została dokonana przez firmę Baiza (dostawca usług płatniczych Taulia)


https://support.taulia.com/


Chciałbym zmienić moje dane główne

W Taulii przejdź do zakładki Moje dane> Konta bankowe, aby wyświetlić informacje o firmowym koncie bankowym, które zarejestrowałeś w DB Schenker. Aby zaktualizować te informacje, należy skontaktować się z DB Schenker: d4s-support@dbschenker.com

Wystarczy skontaktować się lokalnym biurem DB Schenker.

Wybrana rola nie jest istotna przy pierwszej rejestracji. Osoba, która dokonuje pierwszej rejestracji automatycznie otrzymuje uprawnienia administracyjne (Admin) w portalu - dlatego zatwierdź tę stronę klikając "Pomiń"

Jakie są wymagania systemowe do korzystania z Taulii?

Program działa we wszystkich przeglądarkach internetowych, na komputerach, tabletach i smartfonach.

Mam pytanie dotyczące faktur

Wystarczy skontaktować się z lokalnym biurem DB Schenker.

Nie. Prosimy o dalsze przesyłanie faktur do DB Schenker w zwykły sposób. Faktury pojawią się w Taulii niezwłocznie po ich otrzymaniu i przetworzeniu przez DB Schenker.

Faktury pojawiają się w portalu, gdy tylko zostaną przetworzone przez DB Schenker. Możliwe statusy to "W toku", "Zatwierdzona", "Zapłacona", "Odrzucona" lub "Anulowana". Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, co oznaczają poszczególne statusy faktur. (kliknij tutaj)

Wystarczy skontaktować się z lokalnym biurem DB Schenker.

Prześlij informację o anulowaniu do DB Schenker w ten sam sposób, w jaki przesłałeś oryginalną fakturę. Gdy faktura zostanie pomyślnie anulowana, w portalu w zakładce "Saldo" pojawi się zapis zarówno o fakturze, jak i jej anulowaniu.

Jeśli na zatwierdzonej fakturze nie ma opcji szybkiej płatności, może to oznaczać jedną z dwóch rzeczy. W razie pytań prosimy o kontakt z DB Schenker:

  1. Ze względu na kwestie braku poprawnego rozliczenia faktury, nie jest możliwa opcja szybkiej płatności
  2. Twoja firma nie jest już uczestnikiem Programu Szybkich Płatności DB Schenker - należy skontaktować się z DB Schenker na adres: d4s-support@dbschenker.com

Jeśli masz standardową umowę z terminem płatności (np. płatność w ciągu 60 dni), to możesz również zlecić przedterminową spłatę takich not kredytowych po aktywacji. Koszty za przedterminową spłatę możesz obliczyć na podstawie skróconego okresu płatności.

Jeżeli działasz w oparciu o skrócony termin płatności, który zawiera umowę rabatową, to takie noty kredytowe będą widoczne, ale nie będzie można ich przedterminowo spłacić. W takim przypadku płatność zostanie dokonana za pośrednictwem DB Schenker w terminie płatności.

Mam pytanie dotyczące narzędzia Netting Tool

Pobierz plik PDF, aby dowiedzieć się jak działa i czym jest narzędzie Netting Tool.