Tietoa Ison-Britannian kuljetuksiin

Brexit-siirtymäkausi päättyi 31.12.2020. Tiedätkö miten toimit?
Lue lisää

Fiksua logistiikkaa

DB Schenker hoitaa Fiksuruoka.fi-verkkokaupan toimituksia. Lue tämä ja muut tarinamme.
Lue lisää

Varaudumme koronavirukseen

Lue uusin tiedotteemme.
Lue lisää

Valitse puhtaampi verkkokaupan toimitus.

Kuljetamme kaikki noutopistelähetykset Neste MY uusiutuvalla dieselillä.
Lue lisää

Tilaa saapumisilmoitukset kännykkään tai sähköpostiin

Voit nyt tilata Euroopan maakuljetusten saapumisilmoitukset vastaanottajalle tekstiviestinä tai sähköpostina. Lisäpalvelu on saatavissa kappaletavarakuljetuksiin.
Lue lisää

Yritys, varmista pakettiesi toimitusvarmuus – valitse DB Schenker!



Lue lisää

Kuljetusvahinko - kotimaa

4.1.2018. 6.3.2018.

Mikäli tavara on kadonnut tai vaurioitunut kuljetuksen aikana ja vahinko on ulkoisesti havaittavissa, tee rahtikirjaan  asiasta huomautus jo vastaanottaessasi lähetyksen.

Jos vahinko ei ole ollut ulkoisesti havaittavissa (piilovaurio), tee kirjallinen reklamaatio rahdinkuljettajalle seitsemän vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta.

Jos lähetyksellä on erillinen tavaravakuutus, ota yhteys vakuutuksen myöntäneeseen vakuutusyhtiöön.

Tutki vauriot ja pyri estämään lisävahingot. Mieti samalla, miten vauriot voidaan korjata. Varaa rahdinkuljettajalle/vakuutusyhtiölle mahdollisuus tarkastaa vahinkotavara.

  • säilytä vaurioitunut tavara erillään ehjistä
  • säilytä pakkausmateriaali
  • älä kuljeta tavaraa edelleen

Tee korvausvaade viivytyksettä ja mahdollisimman tarkoin tiedoin rahdinkuljettajalle/vakuutusyhtiölle.

Reklamaatio ja korvausvaade

Kotimaan kuljetuksessa tapahtuneen vahingon johdosta täytä reklamaatio-/korvausvaadelomake (pdf) ja toimita se allekirjoitettuna rahdinkuljettajalle.

Vaihtoehtoisesti voit myös kirjoittaa vapaamuotoisen reklamaation tai korvausvaateen, jolloin siitä tulisi käydä ilmi seuraavat tiedot:

  • yksilöity kuljetustapahtuma: rahtikirjan numero, pvm, reitti (mistä minne), kopio rahtikirjasta
  • milloin lähetys otettiin kuljetettavaksi
  • milloin lähetys oli perillä
  • vaurioituneen tai kadonneen lähetyksen osan paino (tavaran todellinen paino)
  • miten ja kuka vahingon havaitsi
  • liitteenä kopio kadonneen tai vaurioituneen tavaran kauppalaskusta tai muusta arvon todisteesta
  • korvauksen hakijan tiedot, vaadittu korvausmäärä ja tilinumero
  • yhteystiedot, myös lähettäjän ja vastaanottajan yhteyshenkilöt

Voit toimittaa allekirjoitetun reklamaation/korvausvaateen liitteineen rahdinkuljettajalle sähköpostilla, faksilla tai postitse.

Huomioitavaa

Kuljetusvahingosta suoritettavan korvauksen lopullinen saaja on se osapuoli, jolla kauppasopimuksen ja toimituslausekkeen mukaan on ollut riski tavarasta vahingon tapahtuessa. Näin ollen tämän osapuolen olisi syytä olla korvausvaateessa korvauksen hakijana.

Kuljetusvahinkoja koskevat korvausvaateet käsitellään tiekuljetussopimuslain mukaisesti.

Vaade tehdään korvausvaateena, ei laskuna. Korvaus ei ole arvonlisäverolaissa tarkoitettua osto- tai myyntitoimintaa, joten mahdollinen korvaus suoritetaan arvonlisäverottomana.

Vaurioitunut tavara on säilytettävä mahdollista tarkastusta varten (ei koske helposti pilaantuvia elintarvikkeita).