Kuluttajat
Hei, olen Betty!
Kuinka voin auttaa?
Lähetyksen vastaanottaminen
Nouda lähetys noutopisteestä
Löydät noutopisteitämme esimerkiksi lähikaupoista, kioskeista ja huoltoasemilta. Noutopisteitämme on ympäri Suomen sekä haja-asutusalueilla että kaupungeissa. Terminaaleistamme voit noutaa suuremmat ja raskaammat paketit ja tavarat.
Löydä lähin noutopiste tai terminaali
-
Haluan löytää lähimmän noutopisteenTäältä voit etsiä sinua lähimmän noutopisteen.
-
Haluan löytää lähimmän terminaalinTäältä voit etsiä lähimmän terminaalin.
Käytä henkilöllisyystodistusta tai mahdollisesti saamaasi PIN-koodia
- Tavallinen tunnistautuminen (esimerkiksi ajokortti, passi, henkilökortti)
- Anna merkkisarja (kirjain ja neljä numeroa) ilmoituksesta, kun noudat lähetyksesi noutopisteestä tai pakettiautomaatin vaatima Pin-koodi
- Mikäli joku muu hakee noutopistepaketin puolestasi, tulee hänen käyttää valtakirjaa tai mahdollisesti saamaasi Pin-koodia.
- Kun paketti on valmis noudettavaksi, saat tekstiviesti- ja/tai sähköposti-ilmoituksen.
Toimitus pakettiautomaattiin
Pakettiautomaatit sijaitset sisätiloissa
Kun pakettisi on valmis noudettavaksi, saat ilmoituksen tekstiviestillä ja sähköpostilla. Lähetyksesi saat pakettiautomaatista saapumisilmoituksessa mainitulla Pin-koodilla.
Näin pakettiautomaatit toimivat
Pakettiautomaatissa on eri kokoisia lokerikkoja, joihin lähetykset lajitellaan. Pakettiautomaattien verkosto kattaa lähes koko Suomen.
Toimitus kaikkina arkipäivinä
Toimitamme pakettiautomaatteihin jokaisena arkipäivänä ja osa automaateista on käytettävissä 24/7
Usein kysytyt kysymykset
-
Säilytysaika on 7 päivää.
-
Tilaaja valitsee noutopisteen. Useimmat lähettäjät antavat tilauksen yhteydessä mahdollisuuden valita haluamasi noutopisteen. Lisäkustannusten vuoksi pyyntö uudelleenohjauksesta pitää tulla lähettäjältä. Löydät lähimmän noutopisteesi tästä linkistä.
-
Kyllä, jos hän käyttää noutaessa valtakirjaa, tai olet saanut Pin-koodin saapumisilmoituksessa. Osan noutopistelähetyksistämme voi noutaa myös saapumisilmoituksen yhteydessä saamallasi PIN-koodilla.
-
Ei, sinun ei tarvitse olla täysi-ikäinen. Sinun on kuitenkin esitettävä voimassa oleva henkilöllisyystodistus ja valtakirja tai mahdollinen Pin-koodi lähetyksen noutamiseksi.
-
Lähetyksen nouto Pin-koodilla on mahdollista ilman henkilöllisyystodistusta. Jos olet noutamassa lähetystä valtakirjalla, tarvitset valtakirjan ja voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen.
-
Toimitamme lähetyksiä pääsääntöisesti arkisin. Sesonkivaihtelut huomioimme tarvittavilla lisäjakelupäivillä.
-
Ota yhteyttä lähettäjään ja pyydä heitä ilmoittamaan meille, että lähetyksen vastaanottajan nimi tulisi muuttaa. Heti kun saamme lähettäjältä sähköpostiviestin uusilla yhteystiedoilla, teemme muutoksen ja ilmoitamme asiasta noutopisteeseen. Lähettäjä voi lähettää nimenmuutoksen sähköpostitse asiakaspalveluumme.
-
- Poliisin myöntämä henkilökortti
- Suomalainen ajokortti (ei lupa-asiakirjalähetykset)
- Suomen passi
- Schengen-alueen maissa myönnetty ulkomainen henkilökortti (ei lupa-asiakirjalähetykset)
- Ulkomainen EU-passi (ei lupa-asiakirjalähetykset)
- Ulkomainen passi, EU:n ulkopuolella (ei lupa-asiakirjalähetykset)
- Pohjoismainen ajokortti* (ei lupa-asiakirjalähetykset)
*Tanska, Suomi, Islanti, Norja ja Ruotsi
Vastuullisia kuljetuksia koko matkan
Kannamme vastuun koko kuljetusketjusta. Emme ainoastaan viimeisistä kilometreistä. Kokomme ja globaali kattavuutemme tarkoittavat, että voimme työskennellä kuljetusketjun jokaisessa osassa. Täysin fossiiliton kuljetusketju ei ole vielä kokonaisuudessaan mahdollinen, mutta yhteisin ponnistuksin pääsemme siihenkin. Sillä välin panostamme kuljetustehokkuuteen. Lisäksi investoimme uusiin polttoaineisiin ja teknologioihin. Biopolttoaineet, biokaasu, sähkö ja vety. Mitä vain, me kyllä testaamme sen. Parhaamme mukaan. Yhdessä kumppanikuljetusliikkeidemme kanssa laajennamme jatkuvasti fossiilittomilla polttoaineilla toimivaa ajoneuvokalustoamme.
Lue lisää ympäristöön ja yhteiskunnalliseen vastuullisuuteen liittyvistä toimistamme