161110_icono_product_teaser Shape Shape 161110_icono_product_teaser icon-arrow-left icon-arrow-right icon-first icon-last 161110_icono_product_teaser 161110_icono_product_teaser location-pin 161110_icono_product_teaser 161110_icono_product_teaser contact-desktop-white careers-desktop-white

Viime päivien tietoliikenneongelmat

DB Schenkerin tiedonsiirtojärjestelmissä on ollut ongelmia viime päivinä.

Globaali SWORD-tiedonsiirtojärjestelmä

Torstaina 11.4. ilmenneen ja keskiviikkona 17.4. toistuneen vian vuoksi asiakkailta ja sisäisistä järjestelmistämme saapuneita tilauksia on jäänyt joko täysin saapumatta tai ne on saatu käsiteltäväksi huomattavalla viiveellä. Viat ovat kestäneet kerrallaan muutaman tunnin ajan. Saapumatta jääneiden tai myöhässä saapuneiden tilaustietojen vuoksi lähetyksiä on jäänyt noutamatta tai niitä on noudettu liian myöhään. Viive on heijastunut edelleen myös jakeluun.

Varastointipalveluissa vika on vaikuttanut erityisesti keräilyyn. Puutteellisten tietojen vuoksi keräilyä ei ole voitu tehdä tai tehtyjen keräilyjen kuittaussanomia ei ole saatu välitettyä asiakkaille toteutuneen aikataulun mukaisesti.

Suomen ajoneuvopäätteet

Keskiviikkona 17.4. havaittiin myös tiedonsiirto-ongelma ajoneuvopäätteiden kirjautumisessa. Tämä vikatilanne koski osaa ajoneuvopäätteistä ja vain Suomea. Vian vuoksi kuljetustilausten tietoja ei voitu toimittaa kuljettajille, eivätkä kuljettajat voineet kuitata jakeluita suoritetuiksi. Ajoneuvopäätteet saatiin toimimaan keskiviikkona hieman ennen kello 16:tta.

Käsittelyssä olevat tilaukset ovat näkyvissä lähetysten seurannassa. Jatkamme tiedottamista tilanteen kehittymisestä verkkosivuillamme.

Pyydämme anteeksi vikojen aiheuttamaa haittaa.

Lisätiedot

DB Schenker
Asiakaspalvelu
Puh. 010 520 06
asiakaspalvelu@dbschenker.com