Hanna Melander, kvalitets- och miljöansvarig
Skicka och ta emot leverans
Här kan du spåra paket och gods, köpa frakt online och hitta allt du behöver för att skicka eller ta emot leveranser.
Spåra paket och gods
Hitta ombud och terminal
Här kan du söka upp närmsta ombud och terminal!
Ta emot leverans
Hämta hos ombud eller på terminal
Ombud är exempelvis närbutiker, mataffärer eller bensinmackar. Våra paketombud finns både på landsbygd och i städer över hela Sverige. På våra terminaler hämtar du större och tyngre paket eller gods.
Identifiera dig med BankID, Freja eID eller vanlig legitimation
Hemleverans
Vid hemleverans får du ett sms där du kan välja mellan tre leveransdagar. De flesta mottagare kan även välja ett tidsfönster för hemleveransen (till exempel måndag kl. 9–12, tisdag 9–12, onsdag 15–17).
Lämna utanför min dörr
Om du beställt hemleverans behöver du inte vara på plats för att ta emot paketet. Istället kan du välja att få det lämnat utanför din dörr. Du signerar valet ”lämna utanför min dörr” med BankID och får din leverans på valt datum.
Vanliga frågor och svar: Ta emot paket och gods
Du kan spåra din sändning här genom att ange sändnings-ID eller kolli-ID.
Vi levererar normalt mellan kl 07:00 – 16:00 vardagar och leverans till just ditt område hittar du i vår turlista.
Standardtiden är 14 dagar om inte något annat är avtalat.
Ja, det kan du. Kontakta din avsändare och be dem skicka en skriftlig begäran till oss så löser vi det.
Vilket ombud paketet hamnar hos beror på ombudets upptagningsområde på orten. Vissa avsändare ger dig möjlighet att välja ombud vid bokningen. Annars kan avsändaren mejla oss så vi kan omdirigera paketet till ett annat ombud. Det kan göras först när paketet anlänt till ombudet, och det måste vara avsändaren som mejlar oss i och med att detta medför extra kostnader.
Ja, det går alldeles utmärkt om du signerar med BankID. Då får du en QR-kod att visa för ombudet och den kan du dela med valfri person, som kan hämta ut ditt paket utan att visa legitimation. Om du inte använder BankID, behöver budet visa både din och egen legitimation.
Nej, du behöver inte vara myndig. Men du måste visa upp en giltig legitimation för att hämta ut paket.
Om mottagaren har signerat med BankID är en QR-kod allt som behövs för att hämta ut paket. Det gäller även om du hämtar ut för någon annan. Ingen legitimation krävs.
Vid leverans till en privatperson aviserar vi senast dagen innan leverans, för att komma överens med dig om leveransdag.
Nej, vi levererar på helgfria vardagar.
Kontakta avsändaren och be dem meddela oss att vi ska ändra namn. Så snart vi får in ett mejl från avsändaren med de nya kontaktuppgifterna så gör vi ändringen och meddelar ombudet.
Avsändaren kan mejla in namnändringen till kundservice.
- SIS märkt ID-kort och tjänstekort
- ID-kort utfärdat av Skatteverket
- Nationellt ID-kort, utfärdat av svensk polis
- Svenskt körkort
- Svenskt EU-pass
- Utländskt nationellt ID-kort utfärdat i länder inom Schengenområdet
- Utländskt EU-pass
- Utländskt pass, utanför EU
- Nordiskt körkort*
- BankID
- Freja eID
*Danmark, Finland, Island, Norge och Sverige
Skicka paket och gods
På Skicka Enkelt beräknar du pris och bokar din frakt online. Snabbt, enkelt och smidigt.
Vanliga frågor och svar: Skicka paket och gods
Då går du till Skicka Enkelt och klickar på "Beräkna pris och boka".
Du går sedan genom följande steg:
- Fyll i längd, bredd, höjd och vikt på ditt paket
- Fyll sedan i avsändarens postnummer samt om du vill lämna paketet hos ombud, på terminal eller – om du är företagare – få upphämtning på din företagsadress
- I nästa steg fyller du i mottagarens postnummer och om du önskar att paketet ska hämtas på ombud/terminal eller om sändningen ska levereras direkt till mottagarens adress
- Nu ser du fraktkostnaden längst ner i högra hörnet
- Du fyller sedan i alla uppgifter i fälten till avsändare och mottagare som är märkta med "obligatoriskt"
- Knappen "Lägg till och betala" blir grön, och du kan genomföra din bokning!
Vi erbjuder ingen sådan tjänst för privatpersoner, men Blocket har en tjänst som heter Blocketpaket där vi endast sköter transporten. Kika gärna där!
Det beror på hur stor cykeln är. Om den ryms inom måtten nedan går det alldeles utmärkt att skicka cykel via Skicka enkelt!
Maxmått och maxvikt:
- Längd: 120 cm
- Bredd: 80 cm
- Höjd: 130 cm
- Vikt: 999 kg
Gå till sidfoten på Skicka enkelt och klicka upp länken Ansvar & villkor. Där kan du läsa mer om vad du får, och inte får, skicka.
Om din avsändare inte har bifogat en retursedel, så är det mest troligt så att du själv får stå för returkostnaden.
Då går du in på Skicka Enkelt och gör en bokning. Där väljer du hur du vill att mottagaren ska få sitt paket levererat, och om du inte är säker på hur din avsändare vill ha returen rekommenderar vi att du kontrollerar med dem först. Företag brukar inte acceptera en retur som går som ett ombudspaket, till exempel.
Maxlängden du som privatperson kan boka är 120 cm. i övrigt är det paketets volym som avgör (alltså paketets övriga mått).
Läs svaret på frågan ”Hur räknar jag fram pris och bokar min transport?” som förklarar hur du gör för att räkna ut pris och paketets volym.
Frågor eller funderingar?
Schyssta. Punktliga. Pålitliga.
Det är mycket snack om kvalitet här på DB Schenker. Men om vi pratar klarspråk - vad betyder det egentligen?
Vi tar ansvar för hela transportkedjan
Inte bara de sista kilometrarna. Vad innebär det och vad gör vi mer för att säkerställa så snälla leveranser som möjligt?
- Ansvar för hela transportkedjan. Hur transporteras varan från tillverkare till lager? Med flyg? Tåg? Fartyg? Vår storlek och globala närvaro gör att vi kan arbeta med varje del i transportkedjan. Än finns inte förutsättningarna för en helt fossilfri transportkedja, men vi jobbar stenhårt för att komma dit.
- Transporteffektivitet. Vi är ett stort företag och ni vet väl vad man brukar säga om stora företag? De har stora lastbilar. Lastbilar som vi fyller med paket från golv till tak. Kollektivtrafik kan man säga. Och det innebär att vi minimerar onödiga kilometer och klimatavtrycket per paket blir mindre.
- Nya bränslen och tekniker. Biobränslen, biogas, el och vätgas. You name it, vi testar det. Så mycket vi bara kan. Tillsammans med våra samarbetsåkerier utökar vi hela tiden vår flotta av fordon som drivs av fossilfria bränslen.
Vi tar ansvar för hela transportkedjan. Inte bara de sista kilometrarna.
