Planering och kapacitet avgör Black Week

Genom långsiktig kapacitetsplanering och nära samarbete med kunderna säkerställer DB Schenker att flödena fungerar även när volymerna når sina högsta nivåer.

– Black Week är inte ett undantag för oss. Det är en del av vår årliga rytm. Vi planerar tillsammans med våra kunder så att kedjan håller även när tempot ökar, säger Tomas Johansson, vd på DB Schenker.

Kapacitet byggd för säsongstoppar

Inför Black Week förstärks kapaciteten i terminaler, transporterna och hos ombuden. Prognoser och realtidsdata ligger till grund för hur resurser placeras och förflyttas i nätet.

– Vi ser hur flödena förskjuts mellan regioner och kan skala upp där trycket är som störst. Det är inte snabbare körning som gör skillnaden, utan att vi har marginaler och flexibilitet redan från början, säger Tomas.

Digital kontroll och mänsklig leveranssäkerhet

Digital spårbarhet gör det möjligt att styra kapacitet där den behövs, men det är samspelet mellan terminal, chaufför, kundservice och mottagare som avgör upplevelsen.

– När fler paket går till ombud ökar behovet av kommunikation. Därför förstärker vi även kundservice inför peak. För mottagaren är tydlighet lika viktig som leveranstiden, säger Tomas.

Leveransupplevelsen avgör kundlojalitet

För många e-handlare är Black Week ett tillfälle att nå nya kunder. DB Schenker fokuserar på att hjälpa dem att behålla dem.

– En bra leveransupplevelse bygger trygghet. Det gör att mottagaren väljer samma butik igen och samma leverantör. Vi ser oss som en partner i kundresan, inte bara en transportör, säger Tomas.

Efter Black Week följer analys och planering inför nästa år, med målet att alltid bli ännu bättre.

– Vi arbetar långsiktigt och strukturerat med kapacitet och styrning. Det är så vi säkrar leveransprecision även under de mest intensiva perioderna, avslutar han.

Kort om DB Schenker

• Ett av Nordens största logistiknät
• Paket, styckegods och partigods inom Sverige och Europa
• Dagliga avgångar och hög leveransprecision
• Långsiktigt fokus på elektrifiering och energieffektivisering

Få offert