Vikten av chaufförernas välmående i logistiken

Medan transporter till stor del handlar om snabbhet och effektivitet, är det chaufförerna som får systemet att fungera. De navigerar i trafiken, hanterar scheman och möter dina kunder ansikte mot ansikte. Ofta under press och ibland under svåra förhållanden.

Bakom varje leverans finns en person

Förarnas välbefinnande handlar inte bara om säkerhet och rättvis behandling – det är en avgörande faktor för kvalitet, tillförlitlighet och motståndskraft i hela leveranskedjan. För företag som är beroende av transporter är det både rätt och smart att värna om förarnas välmående.

Leveranskedjan börjar med människor

Fungerande transporter är en av grundpelarna i ett fungerande samhälle. Varje leverans, vare sig det är mat till en stormarknad eller en kritisk del till en fabrikslinje, är beroende av en förare. Om transporten inte når fram, förblir hyllorna tomma och produktionen stannar, ibland i veckor. I många industrier kan förseningen innebära höga kostnader. 

Chaufförer är inte bara en del av leveransprocessen. De är en del av värdekedjan. Och de är viktigare än någonsin. I takt med att hållbarhetslagstiftningen skärps måste leveranskedjor granskas från start till slut.

Hur företag behandlar människorna i sin värdekedja är också en fråga om rykte. Slutkunderna uppmärksammar alltmer hur varumärken agerar och vilka val de gör. Att försumma arbetsförhållandena inom leveranskedjan kan väcka frågor, inte bara om etik, utan också om värderingar och ansvar.

På Schenker ser vi förarnas välbefinnande som en nyckelkomponent i att driva en pålitlig och hållbar logistikverksamhet. När förare är säkra, respekterade och stöttade fungerar allt i kedjan bättre.

Vad förarnas välbefinnande verkligen innebär

Förarnas välbefinnande handlar om mycket mer än komfort: det är en fråga om fysisk och mental säkerhet. I Sverige anses yrkesförare ha ett av de mest riskfyllda yrkena.

Chaufförens arbetsdag präglas av flera utmaningar som, om de inte hanteras rätt, kan leda till stress eller missnöje. Det kan handla om tidspress på grund av reglerade körtider, oförutsägbar trafik, fysisk belastning vid manuell hantering och många timmar i sittande position, och isolering som kan komma vid arbete ensam utan regelbunden kontakt med kollegor eller chefer.

På Schenker ser vi välbefinnande som ett delat ansvar. Förare förväntas planera sin dag och ta ansvar för sitt arbete, men det är organisationens jobb att skapa rätt förutsättningar för framgång. Det innebär att tillhandahålla tydliga scheman, rätt verktyg och en arbetskultur som minskar stress och stödjer långsiktig hälsa.

En stark säkerhetskultur är avgörande för att uppnå detta. Vi följer strikt reglerna för kör- och vilotider – inte bara för att uppfylla lagkrav, utan för att skydda våra medarbetare och värna om trafiksäkerheten. Vi övervakar incidenter noggrant och använder datan för att proaktivt identifiera risker och kontinuerligt förbättra våra processer.

Förarnas välbefinnande handlar också om arbetsmiljön. Vi lägger stor vikt vid ergonomi och säkerhet, men också vid att bygga en inkluderande kultur med jämlikhet och respekt. Som en del av vårt hållbarhetsarbete vill vi leda vägen och höja arbetsstandarderna.

Chauffören är en strategisk tillgång

Förare är problemlösare, planerare och företagets främsta representanter. Medan en försändelse kan börja med en digital order, slutar den med att en förare överlämnar den till en person. Den sista interaktionen, leveransupplevelsen, spelar en stor roll för kundnöjdheten.

Många förare ser sig själva som en del av kundens team, inte bara en tjänsteleverantör. Och ur kundens synvinkel kan föraren vara den enda fysiska kontakten de har med logistikkedjan.

Det är därför det är viktigt hur förarna stöttas bakom kulisserna. När de har rätt förutsättningar för att göra sitt jobb bra, är de också mer engagerade och motiverade att leverera hög servicekvalitet. En pålitlig förare lär känna kundens rutiner och förväntningar, vilket minskar risken för misstag, sparar tid och förbättrar kommunikationen.

Men när stödet brister, kan servicen påverkas. Hög personalomsättning innebär att kunderna möter en ny person vid varje leverans, vilket kan leda till förvirring, förseningar och merarbete. Inkonsekvent kvalitet eller bristande kommunikation är ofta symptom på en arbetsstyrka under press – och kunderna märker det.

Förare fortsätter – även under de tuffaste förhållandena

Under pandemin, när många arbetade på distans, var förarna fortfarande ute på vägarna. De korsade gränser, mötte kunder ansikte mot ansikte och levererade viktiga varor som höll hyllorna fyllda och företagen i gång. Deras roll blev mer synlig och mer nödvändig än någonsin.

Denna engagemangsnivå har inte försvunnit. Även idag, i mötet med nya kriser, fortsätter förarna att leverera. Från att navigera genom post-pandemiska störningar till att leverera hjälp och kritiska förnödenheter till konfliktzoner som Ukraina, slutar deras arbete inte, även när förhållandena är osäkra eller svåra.

Denna nivå av engagemang visar hur viktiga förarna är, inte bara för företag, utan för att hålla vardagen igång. När varor fortfarande når fram mitt i en kris, är det för att någon satte sig bakom ratten och gjorde det möjligt.

En fråga om kultur och respekt

Trots deras betydelse får förare inte alltid den respekt de förtjänar. Yrket bär fortfarande på föråldrade stereotyper. Att förändra denna kultur är avgörande.

På Schenker försöker vi minska detta gap. Vi vill att förare ska känna sig sedda, hörda och värderade. När företagskulturen säger att de är viktiga, är de mer benägna att stanna, växa och leverera ett bra arbete.

Ett gap mellan värderingar och handling

Vår senaste undersökning, Exploring Sustainability in Swedish E-Commerce, avslöjade en betydande skillnad mellan vad företag säger att de värderar och vad som faktiskt styr deras beslut. Medan 82 procent av de tillfrågade höll med om att förarnas välbefinnande är viktigt, var det bara 36 % som tog hänsyn till det när de valde en transportleverantör.

Detta gap visar att även om företag värdesätter rättvisa och hållbarhet, återspeglas detta inte alltid i deras upphandlings- och beslutsprocesser. Men i takt med att hållbarhetsrapporteringen blir mer transparent och kunderna förväntar sig mer etiska leveranskedjor, blir det allt viktigare med konkret handling.

Varför förarnas välbefinnande är en affärsstrategisk fråga

I slutändan är investering i förare en investering i servicekvalitet. Det leder till bättre kommunikation, mer tillförlitliga leveranser och en bättre upplevelse för slutkunden. På många sätt är chauffören en förlängning av ditt företag. De är en del av din värdekedja, dina hållbarhetsinsatser och hur ditt varumärke uppfattas vid leverans.

Att välja en logistikpartner som prioriterar sina förare är inte bara ett värdebaserat beslut. Det är ett affärsbeslut som lönar sig genom hela leveranskedjan.